不好吃可以退換的承諾 - 顧客行為

: 常逛黑店版就看的到　很多人對ＰＩＺＺＡ　ＨＵＴ有很大的怨言
: 最主要的就是　外送遠超過約定時間
: 有時後是真的忙的很誇張　外送一定要預約５０分鐘以上
: 但是往往都還是會超過預約時間
: 這時後就會有人罵　要做好客流管制啊　東西趕不出來還一直接單
: 委屈的就在這
: 今天我們明明知道就算跟你約１個半小時也是會超過時間
: 事先跟你告知會超過１個半小時以上才會送到
: 我們也不能拒收客人　
: 公司政策就是這樣　人手不夠是分店的責任　趕不出來也是分店的責任
: 沒有預約那麼久　也沒有拒收客人這回事
: 隨便一個客人打電話去客訴說外送要超過３０分　之類的
: 分店馬上就慘-____-
講到pizza put
其實我上次訂pizza還滿生氣的
對方跟我說40分鐘左右會到
我心裡本來想:不是30分鐘嗎?
後來又覺得應該是因為客人比較多，就說好...
50分鐘後還是沒來 我打電話去 他說可人很多 要我再等一下
後來等了1個半小時才來
薯格格全部冷掉還軟啪啪= = 超火的 但是因為肚子太餓 就沒有打電話去抱怨
我覺得若40分鐘內送不到 可以跟我說可能要等1個小時以上
好讓客人有個心理準備...
不然就在40分鐘那時候告訴我們他們趕不到，請我們等一下之類的...


: 公司政策說客戶永遠是對的
: 我也知道商人心態　反正不要得罪客戶就有錢賺
: 員工怎麼樣都無所謂
: 嘖　實在無法認同這鬼理念
: 而且新出的政策越來越誇張
: 好吧　結束兩年的工作\ /
: 最後
: 其實ＨＯＴ點卡很划算
: 每吃一次就辦一張
: 用１００元就可以換到一份烤雞
: 以後每次購買還有芝心卷可以用
: 版友想吃的話　可以多多利用啦

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