愛罵人的客人 - 顧客行為

我跟我男朋友都是服務業的啦
討厭的客人都見過不少,
今天,我們在聊天,
我男朋友說前幾天他被一個媽媽罵的很慘,

原因是那個媽媽一直都沒收到帳單,
所以就沒繳錢,然後就被停詁了,
那個媽媽很生氣,就跑到店裡去,
我男朋友也只能幫他確認地址...之類的,
我沒有問處理的細節,反正就是標準的做法就對了.

結果那個媽媽就在現場罵我男朋友是垃圾,
說我才不要跟你們這些沒用的東西說話..之類的,
反正罵了一堆很不好聽的話,
我說不能夠回個嘴嗎?
因為又不是沒有處理,而且罵成這樣已經是人身攻擊了吧!
我男朋友說他已經練就了很好的功力,
回應這些,反而會讓他覺得自己真的很悲哀,
因為會去想到那些不好聽的話,
不回應,反而不會讓自己難過!

唉,雖然不期望每個客人都要多好多好,
至少別糟踏人嘛~~~~

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