愛亂拆封的顧客 - 顧客行為

※ 引述《churky (萬法皆空自由自在)》之銘言：
: ※ 引述《cutesakai (不做特助了～～)》之銘言：
: : 現在這件事有一個明確的說法了，但是詳細內容我忘了，大意是：
: : 書籍若有塑膠封套裝封是不對的，因為這樣會損及顧客的某個權利（我忘了），
: : 不過店家可以要求封套的成本費用，也就是拆封費（好像是這個名稱）。
: 不過像金石堂這一類的書店
: 在用封套包裝雜誌時
: 都會放一本沒有封套的在一起
: 方便客人先看裡面的內容
: 如果這樣還去拆其他封好的書
: 那就只有一個字可以形容了
: 另外
: 有些封套是書商送來時就加了
: 並不是書店加上去的
: 這一種的不管怎樣都是不能拆的
: 除非你要買
really? 我認為封套裡面的東西沒看到摸到之前 都沒有品質保證

舉例來說好了 我個人對文具用品尤其是筆記用的活頁紙類 品質很要求
我喜歡買高品質的觸感光華紙質有一定厚度的紙 價錢多貴都不重要
看中意了 品質讓我滿意我就一定買
請問 我的這種要求 該如何憑封套就解決???
我買活頁紙 一定要用手輕輕觸摸 我可以用手來感覺紙的質料高低
在這種情況之下 難道我沒有拆封的權利!!???
當然 如果該品牌是我曾經用過的 當然我就會直接購買
但是如果是新上市的品牌 我無法用眼睛判斷封套下的紙是好是壞
難道我沒有拆封的權利嗎????

其實我認為 連那種包成方塊型的整本A4印表機用紙 都應該至少拆封ㄧ包
來讓顧客觸摸一下

以下轉錄隔壁版的新聞文章讓大家參考一下~

作者 cuteeleanor (長官好!!!!!!! ) 看板 consumer
標題 [新聞]拆封等同購買 商家唬人!!!
時間 Mon Oct 4 14:14:40 2004
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拆封等同購買 商家唬人

記者許俊傑／苗栗報導


苗栗縣政府消保官黃國樑最近接獲多起申訴，有消費者到商店挑選商品，

拆掉包裝塑膠套看內容後因不滿意而未購買，被商家強迫一定要買，雙方起爭議，

黃國樑表示，依民法第148條規定，消費者可以要求商家拆封看商品，了不起給付包裝費ꄊ

商家無權規定拆封等同購買。

商家為保護商品不被弄髒，常以塑膠袋包起來，外面並貼上標示「拆封等同購買」；

有的商家雖沒有貼標示，但同樣要求消費者一定要購買，令不少消費者困擾。

黃國樑表示，最近接獲多起消費者申訴，大多是學生及上班族，他們指出，業者將雜誌

、書籍、電腦商品等以塑膠袋包起來，他們挑選時無從檢視是否為瑕疵品，或是比較內容

是否與外裝宣傳一樣，因此拆開塑膠袋看，卻被商家認定要購買，雙方發生爭執，結果受

氣又花冤枉錢，消費者認為權益受損。

黃國樑說，依民法第148條規定「權利之行使不得違反公共利益，或以損害他人為主要目

的」，買賣東西需雙方合意，商家不得以主觀意思，規定或認定消費者的購買意思，也就

是商家無權規定拆封等同購買。

他表示，消費者若欲審視商品，可以要求商家拆封，不要自行拆封，以免滋生糾紛；若商

家不拆，可到其他店購買。若自行拆封後商家要求購買，消費者可以支付包裝費用以補償

損失，但不需購買商品。


轉錄自聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM3/2274422.shtml



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你們到底知不知道你們支持的是什麼東西? 反對的是什麼東西?
不知道 那又憑什麼在那邊聚集 佔地為營 憑國民黨證領一天三千的薪
還要人家總統親自來見你 還不先表達善意 哪一個人過去 最後不是被你們轟出去
你有訴求 我又何嘗沒有 我每天對我馬子都有訴求
我對林嘉欣,劉虹蘭,侯配岑,林志玲,也有需求 幹 誰又來滿足我

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