愛亂拆封的顧客 - 顧客行為

Ivy avatar
By Ivy
at 2004-10-12T00:51

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※ 引述《clenout (無法溫暖)》之銘言:
: 現在很多的商店都有用收縮膜包起來的販售的產品。如書、雜誌之類的。
: 或是只要一拆封拿出來看,就不容易裝回去,或是會導致盒子破損!
: 所以都會加一句『拆封視同購買』來提醒顧客!
: 我是不知道,這樣是否符合消保法的規定。
: 不過,一般有的顧客應該不會刻意去拆掉包裝,破壞店家的規定吧!
: 但是凡事都有例外...
: 我之前打工的地方是百貨公司的玩具賣場!
: 在我們的賣場,有賣很多盒裝的食玩,ꄊ: 跟扭蛋差不多,不過比較大且精緻,價錢也比較貴,當然顧客會買到那一種,
: 我們當然不知道!
: 所以,我最害怕,也最討厭的顧客,就是直接拆封,看內容物,再偷擺回去的!
: 也有顧客當場被我發現,我還很客氣,用笑臉說「先生,這個是不可以拆封哦!」
: 有的就很不好意思的住了手,有的就直接買了再拆,
: 當然有的是拆了還一副我沒錯,說一句「不知道」就當沒事了!
: 然後還把我罵到狗血淋頭!
: 要不是百貨公司的規定比較嚴格,只要顧客不高興,就會被客訴!
: 不然,我實在是很想據理力爭,只好每次都裝笑臉一直被罵到客人高興!
: 一盒幾百塊的小食玩還不算什麼!
: 最過份的是,把決對不能拆的收藏版的玩具拆封,
: 那些收藏類的玩具,我們都是有擺出來給顧客看的。
: 可是就有不知道,為什麼有人的手就是特別的《賤》!
: 明明已經知道是什麼東西了,還是硬要拆出來看,而且被服務員阻止,
: 還一意孤行,然後拆完了再順手丟給服務員,
: 而且一副「我沒錯!本來就是你們這些工讀生要包回去!」
: 更過份的還加上幾句「就那樣,還包那麼多層哦!什麼東西嘛!」
: 到這個程度了,我還是得賠笑臉,不能有太大的情緒反應!
: 當然,我的心裡真的很希望那個客人的『手』會出些不是很好ꠊ我在書店打工,也常常遇到一些爛客人
直接把雜誌拆封,真是快氣死
有的惱羞成怒,以為顧客最大
我覺得這是必須互相尊重的
手上拿著名牌包包了不起喔,
就可以隨便兇人,去死吧

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All Comments

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2004-10-14T02:29
最討厭的不是雜誌…而是漫畫…死小孩
Blanche avatar
By Blanche
at 2004-10-18T19:17
我一直有個問題 雜誌不能開 那怎麼確定
Callum avatar
By Callum
at 2004-10-19T10:33
內容自己想要看呢?= =
Cara avatar
By Cara
at 2004-10-20T18:48
那就到圖書館期刊室或租書店看啊...
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2004-10-21T06:48
這樣不是很麻煩嗎??有點本末倒置了吧
Margaret avatar
By Margaret
at 2004-10-24T01:57
我覺得無論如何應該要有一本樣書的

忘記帶錢怎麼辦?

Puput avatar
By Puput
at 2004-10-10T17:34
※ 引述《SABBATHTEA (百)》之銘言: : ※ 引述《athana (。美食強迫症。)》之銘言: : : 今天一個客人要結帳時,才說忘記帶錢來, : : 說等等會 ...

有板友是當客服的嗎

Dora avatar
By Dora
at 2004-10-10T14:18
耐心聽他講完就對了 或許他只是想發洩情緒 然後跟他說對不起 要站在他的立場想 這種東西很難講拉 還是要看經驗 ※ 引述《happyDream (我愛大長今:))�� ...

有板友是當客服的嗎

Jessica avatar
By Jessica
at 2004-10-10T12:50
想要請問大家若是接到客戶不明究理 一開口就批哩啪啦罵人的電話 要怎麼樣才能安撫客人情緒呢? 請大家幫忙解答好嗎 非常感謝:) --

唉 大學生其實也很糟~~~

Bennie avatar
By Bennie
at 2004-10-08T23:36
我讀南部某知名大學(見id) 南部很多餐廳都是半自助式的 就是餐盤碗筷要自己收到水槽或丟到垃圾桶 但是 我發現即使是念到大學了 還是間不錯的大 ...

若客人插隊怎麼辦

Margaret avatar
By Margaret
at 2004-10-04T00:15
※ 引述《Raist (張。郃。命!)》之銘言: : ※ 引述《eating168 (徵求餐飲創業伙伴  I》之銘言: : : 以前在打工或自己是消費者時 : : 常遇到人家插隊 : ...