有板友是當客服的嗎 - 顧客行為

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2004-10-10T14:18

Table of Contents

耐心聽他講完就對了
或許他只是想發洩情緒
然後跟他說對不起
要站在他的立場想

這種東西很難講拉
還是要看經驗

※ 引述《happyDream (我愛大長今:))》之銘言：
: 想要請問大家若是接到客戶不明究理
: 一開口就批哩啪啦罵人的電話
: 要怎麼樣才能安撫客人情緒呢?
: 請大家幫忙解答好嗎
: 非常感謝:)

--
ㄝ姊!小星星說它也愛吃滿天星唷!

--

All Comments

若客人插隊怎麼辦

James avatar
By James
at 2004-10-04T00:15
※ 引述《Raist (張。郃。命!)》之銘言： : ※ 引述《eating168 (徵求餐飲創業伙伴  I》之銘言： : : 以前在打工或自己是消費者時 : : 常遇到人家插隊 : ...

若客人插隊怎麼辦

Agatha avatar
By Agatha
at 2004-10-01T23:24
※ 引述《eating168 (徵求餐飲創業伙伴  I》之銘言： : 以前在打工或自己是消費者時 : 常遇到人家插隊 : 有時是因為不知隊伍起點在那裡，有時是因�� ...

若客人插隊怎麼辦

Liam avatar
By Liam
at 2004-10-01T23:22
※ 引述《eating168 (徵求餐飲創業伙伴  I》之銘言： : 以前在打工或自己是消費者時 : 常遇到人家插隊 : 有時是因為不知隊伍起點在那裡，有時是因�� ...

若客人插隊怎麼辦

Wallis avatar
By Wallis
at 2004-10-01T23:18
以前在打工或自己是消費者時 常遇到人家插隊 有時是因為不知隊伍起點在那裡，有時是因為趕時間加上也沒人說話… 但若身為店員的我們是否應主�� ...

Re: 中秋節也是澳客節嗎

Selena avatar
By Selena
at 2004-10-01T03:05
買書買成這樣，我覺得那個人真是吃像難看，欺負脾氣好店員貪到一次小 便宜就算了，碰到守規矩的碰個軟釘子，她就該就此打住，這時候兩邊不 傷和 ...