想到書店借書的客人...夠絕了吧?! - 顧客行為

說到查書，我真的很想貢獻我在書店打工時碰到的事情。


場景一
兩位小姐到櫃檯來查書...

客：請問有沒有白光勇的書？
我：(心中OS:是白先勇吧。)請問要找白光勇的什麼書？
客：永遠的醫學宴。
我：嗄？(心中OS:有這本書嗎？也許真的是白光勇吧...)

正準備把白光勇key進電腦搜尋，猛然想起......

我：請問是要找「永遠的尹雪艷」嗎？
客：是「伊」雪艷，伊能靜的伊
我：(心中再度OS:明明就是尹，還伊能靜的伊勒)
那篇收錄在白先勇的台北人，請到文學區矮櫃選購。


場景二

客：我要找書。
我：請問要找什麼書？
客：ㄟ...那本什麼的...(邊說邊比手畫腳)差不多這麼大，封面藍色的...
我：(汗...這樣找得到才有鬼)呃...請問知道書名嗎？
客：...想不起來耶......
我：(再度汗)那請問知道作者嗎？
客：...不知道耶......
我：(理智瀕臨斷線)那請問知道內容是關於什麼的嗎？
客：...不曉得耶......
我：(努力維持著只剩一絲絲的理智)不好意思，這樣沒辦法找耶。



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