店員說我偷東西 - 消費者保護

就"情""理"二方面來說
我覺得你太執著於"情"這方面了

其實我不太懂你所謂的消費者的義務是指？
消費者的義務是指事先應做好功課嗎？
也許這就是你所指的消費者義務
但如果該店家並未自行標榜"三天內可換貨"
今天消費者若未做好功課而購買了不合用之商品
很抱歉！進版畫面就寫的很清楚
若非郵購或訪問買賣，除了瑕疵故障
該消費者請自認倒楣

這種情況，消費者有沒有盡到所謂的"義務"
其實店家也不用去管，不是嗎？
反正買錯，消費者自行要承擔
這是第一種情況

但這則討論是，該店家自行多訂了一條規則--"三日內可換貨"
這是第二種情況
今天我沒去過這家賣場，假設該賣場並未加上任何但書
那麼，該賣場便要遵行這條規則
不管該消費者是否有盡到所謂的"義務"

消費者該盡的義務重要嗎？
以前後兩種情況來看，對店家來說都不重要
那是消費者自己的事
當然，現實生活中若店家幫助消費者了解商品
或消費者自行做好功課會比較好
但那省下的，只是"麻煩"

第一種情況，消費者買錯來換
店家有權可以拒絕，就算搬出消基會也一樣
第二種情況，消費者買錯來換
店家一樣可以拒絕，但鬧到消基會消保會
那邊比較有利－－消費者

當然現實生活中所遇到的情況通常會複雜許多
例如第一種情況，店家也許會斟酌情況給予換貨
第二種情況，也許消費者會自認理虧或懶得吵
而未行使店家給予他可換貨之權利
情理兩方面
在現實中多半會折衷取對兩方皆有利或損失較小的方式

但若真的店家與消費者意見不合
那麼最後也只能依法律解決

也就是今天你若真的找到你所說的
"三天內可換貨"且未加任何但書的店家
你要行使你的權利有何不可？

雖然要遇到從頭到尾都很阿莎力的店家可能有點難
但真的鬧到雙方有不愉快的場面發生
多花的時間精力，如果你願意接受
放心！最後你還是可以如願以償

我是沒遇過這種店家啦！
一直覺得在台灣這種店家要很有勇氣才行= =
不過推文中也有人提到有店家這麼做
只要你願意的話
情理情理，鬧到最後還是得用"理"字來解決
還是能符合你的要求
看你願不願意罷了

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