已經買了又要退錢的客人 - 顧客行為

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By Delia
at 2011-01-23T11:19

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最近不知道為什麼，兩三天就遇到這樣子的客人

我們是賣旅行箱，常常需要冗長的介紹

我們也不會以強迫的態度一直勸敗

但是最近發生這樣的情況真的很無奈

像昨天有一個客人 來幫女友看一個小箱

前前後後同天來了三次

最後買了一個四千元的小箱

後來在店裡面小逛了一下

結果 他說 我怕我女友不喜歡這個顏色 我還是不要好了

在這種保卡都蓋下去了 錢也已經收進櫃檯了

也陪他一起猶豫過了\

結果卻是這樣



最後我們還是直接退給他了，但我很想問大家，如果是各位會如何處理呢

有沒有曾經是扣30%的服務費的經驗

還是就算了讓他走吧?

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All Comments

Tracy avatar
By Tracy
at 2011-01-25T13:07
基本上是可以不用退~不過不管作什麼決定
Connor avatar
By Connor
at 2011-01-25T20:47
會不會影響店家的聲譽..這只能由店家決定
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By Edith
at 2011-01-27T09:31
店家可不退 因為交易已經結束
Iris avatar
By Iris
at 2011-01-28T17:48
不然的話就訂出規定 買後後悔要收整新
費之類的...
Ida avatar
By Ida
at 2011-01-31T09:09
可是如果東西都沒出店內 會很麻煩嗎?
Joseph avatar
By Joseph
at 2011-02-05T07:41
我買了(食物) 我還沒吃 我可以退嗎?
我買了(3C產品) 我還沒用 可以退嗎?
Bethany avatar
By Bethany
at 2011-02-08T14:49
都要退了 那買下來幹嘛?....莫名其妙
Jack avatar
By Jack
at 2011-02-08T16:04
重點在於保固卡蓋了 哪來第二張保固卡?
Puput avatar
By Puput
at 2011-02-10T23:08
有聽過"可以換不可以退..."
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2011-02-12T09:11
老婆娶了還沒用,我可以要回聘金嗎?
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By Yuri
at 2011-02-14T17:38
那就說請他帶回去如果女友不滿意這色
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By Daniel
at 2011-02-18T08:31
再帶回來換呢？
不過一定要提醒他有瑕疵就不能退...

我是愛服務業的.但是...

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By Bennie
at 2011-01-22T18:16
做過辦公室之後 我確信即使要站很久.自己還是喜歡服務業 目前在一家連鎖服飾店工作 昨晚有個媽媽帶小孩來店裡換貨 他的小孩一直在玩整排的飾�� ...

超級強者的客人！

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By Bethany
at 2011-01-20T20:45
但不是我遇到的 所以對象不是我 今天早上我去市場擺攤的時候 在市場附近也是在擺攤做生意的朋友照每日慣例跑來找我 於是 朋友就跟我說了......... ...

到底是誰家的網路...傻傻分不清楚

Agnes avatar
By Agnes
at 2011-01-17T21:15
近日又出現了一位令人印象深刻的客人了 客戶A來電客服中心，告知她的電腦畫面出現了公司的催繳費畫面 請客戶給了資料後~怪了 客的市話...無此客戶 ...

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By Queena
at 2011-01-14T03:40
說到郵局... 我去年也是去郵局掛號被一個大嬸員工晚娘面孔 還一直跟我抱怨說我們局裡信件這麼多,我沒看到嗎? 叫我不要存局候領啦....... 問我住哪裡, ...

7-11交貨便遲到問題

Quintina avatar
By Quintina
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1/10早上就已經交貨 理應上1/12的12：00後可取貨 可是我昨天1/12晚上去門市取貨還沒到.... 今天才傳簡訊來說1/13今天已到門市 這樣是不是應該要有哈根達 ...