已經買了又要退錢的客人 - 顧客行為

最近不知道為什麼，兩三天就遇到這樣子的客人

我們是賣旅行箱，常常需要冗長的介紹

我們也不會以強迫的態度一直勸敗

但是最近發生這樣的情況真的很無奈

像昨天有一個客人 來幫女友看一個小箱

前前後後同天來了三次

最後買了一個四千元的小箱

後來在店裡面小逛了一下

結果 他說 我怕我女友不喜歡這個顏色 我還是不要好了

在這種保卡都蓋下去了 錢也已經收進櫃檯了

也陪他一起猶豫過了\

結果卻是這樣



最後我們還是直接退給他了，但我很想問大家，如果是各位會如何處理呢

有沒有曾經是扣30%的服務費的經驗

還是就算了讓他走吧?

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