已爬板後發文，關於SPA美容會館退費問題 - 退費

已爬文，但仍無頭緒想請教板大，抱歉文長


因小女子我2013年11月買了goxaji團購券去了北市博愛路某SPA會館，體驗完後被帶到某
專員的辦公室極力鼓吹買課程，當初說服務多好甚麼的


而我又腦波很弱的一直被慫恿下刷了5萬(分24期付款)的課程，當初他們口頭告知刷任何
一家銀行他們都可以吸收分期付款的利息(意即我多付的利息他們會退費給我)，而且刷5
萬可以享受10萬價值的課程，額外贈了一些美容產品跟一些醫美課程


當初想說一個月可以去做一次身體無彷，很快就可以用完課程，後續的問題才開始，負責
我的美容師很難預約，而且永遠只能打去會館在等美容師有空再回電，有時候根本等不到
回電，後來好不容易去了幾次，也出示了我的信用卡付款帳單，那間臻X會館的美容師竟
然說只看我一兩期帳單看不出我實際要付多少利息，故只付了我微薄的利息費用，後來的
錢就好像石沉大海一樣沒有消息


後來因為我又到了外地上班，比較少回台北市，加上美容師又難找，我在2015/10打電話
去要求要退費，那個負責的專員就一直推託說不能退費、退費不划算、可以無限期保留可
成等等，我也請他再算算看再告訴我，電話中她也可口頭說好！結果又再一次不理不睬完
全不回電。直到上星期我又再次打電話去說，我要退費，他也是百般推託，而且說當初我
拿的贈品單價多少錢甚麼的，扣掉我用掉3.4次的SPA課程也退不了多少錢之類的話術，然
而我告訴他我覺得我有受騙的感覺，因為當初他們說要付我的利息只付了我一點點、美容
師也不好約，我請他先去會計那查當初到底我領了多少錢(因為他問我說我當初領多少？
當初又沒有開發票而且是給我現金簽領據，我哪記得領多少)結果他也說要回我電話，也
又再次沒下落


對於這間SPA會館我真的是覺得他們是詐騙集團，因為我不介意他依原本定價算我那些美
容產品的錢，但我介意的是她們說要回的電話、他們說要付的利息全部都沒有著落，完全
用「拖」「不回應」冷處理。


但礙於我已經完全沒有當初簽的契約(或甚至其實他當初根本沒有給我契約副本)等等的紙
本資料，不然我真的很想找天直接殺去那個會館直接調資料直接談



想請問板大我到底該怎麼保障我的權益，因為這麼差勁的會館我也不想再保留資格等有空
再去使用了


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