屈臣氏說瑕疵商品不能直接換貨? - 消費者保護

※ 引述《remain (九局下二出局)》之銘言：
: 今天在屈臣氏買了一雙褲襪，回家後拆開一看
: 發現褲底車縫線處破了一個洞
: 於是打電話詢問瑕疵商品可否換貨
: 但是店員給我的回覆卻是
: 她們無法提供換貨，只能幫你聯絡製造商
: 由製造商與你聯繫是否提供換貨？
: 請問，這樣合理嗎?
: 是否為正常程序？
: 麻煩大家幫我解答，感謝！
出賣人是屈臣氏，這點無疑問，再者商品本身有瑕疵時，
買受人於開封時發現商品車縫處有破洞，可認買受人在盡
從速檢查義務時有發現買賣標的物存有瑕疵，此時買受人
可向出賣人主張民法３５９、３６０之買賣瑕疵擔保責任
，即可主張解約、減少價金或請求因欠缺保證品質之損賠
，又本案之買賣標的物同時亦為種類之債，則買受人另可
張出賣人應重新交付無瑕疵之物。

說白話點，就是叫屈臣氏換件新的褲襪給您，因為賣的人
是屈臣氏不是廠商，買賣契約只存在您跟屈臣氏之間，商
品製造上有瑕疵那是屈臣氏與廠商的關係，與您無涉。

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