屈臣氏說瑕疵商品不能直接換貨? - 消費者保護

今天在屈臣氏買了一雙褲襪，回家後拆開一看

發現褲底車縫線處破了一個洞

於是打電話詢問瑕疵商品可否換貨

但是店員給我的回覆卻是

她們無法提供換貨，只能幫你聯絡製造商

由製造商與你聯繫是否提供換貨？

請問，這樣合理嗎?

是否為正常程序？

麻煩大家幫我解答，感謝！


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