居然有人可以傲慢到這種程度 - 顧客行為

我想身為服務業的一員
客戶拜託的，只要合理的我們都會盡量滿足
但是，從事服務業十年了，星期五我的理智終於斷線了..

==============事情經過====================

小弟我從事的是某科技公司的工程師，就是修電腦印表機的小弟
當然，科技公司從事的工作，一直跟"黑手沒兩樣.
鑽桌底，趴天花板，無一我們不參與過

就在星期五，我們接獲通知，某銀行要進行裝潢
所以要移機..(就是把PC設備搬到別的樓層)
OK，雖然是星期四快下班時才接獲通知.
但是還是要硬著頭皮上..

當天下午，我們兩個員工+一個已離職的員工(回來幫忙的)
(我們分公司包含助理才4個人)
而從下午三點開始工作，現場報修的總務小姐人不錯
所以她的要求我們都盡量達成(多凹了我幫他們裝兩台)
當我們和現場客戶處理完成之後.也約定好了星期日(就是今天)
再幫他們做最後測試..結果發生了一件事.

就是現場有兩位台北來的總務(大概是總公司的吧)
居然要求我們公司的員工把他們包文件的紙箱拆一拆，折一折..
而且口氣居然是這樣
" ㄟ，那邊的紙箱拆一拆 "
我們工程師只是很懷疑的
" 啥 "
對方居然囂張的說
" 有什麼問題嗎?? 你們有什麼問題嗎 "

當場我們工程師並沒有回答
而我從隔壁忙完之後，工程師告訴我這個狀況
我也只是覺得很奇怪，這種事不是應該叫清潔公司的人來處嗎??
關我們什麼事?? 我們是負責移機，而不是清潔
紙箱也不是我帶來的，我們幹麻要處理??

而當下我也覺得先不處理
就慢慢的收尾之後，去跟負責報修的小姐說明之後
我們就準備搭電梯離開

結果那兩位台北來的總務在電梯遇到我們
居然用囂張跋扈到不行的口氣對我說
" 叫你們拆一拆怎樣，你們不拆是吧 "
當時我回答那兩位
" 不好意思，我們今天的工作已經到一段落了，而且接下來還有行程
所以可能要先離開 "
而他們兩位居然一搭一唱的說
A: "好，不拆是吧，我就讓你們請不到款"
B: "叫你們拆就拆，不拆我就跟你們主管講"
A: "好啦，不要跟他們說太多，我跟他們主管講"

我們也並沒有說什麼就先搭電梯離開
結果我出了那一間銀行的門口之後
也馬上打電話給台中副理，說明現場狀況並表明
那種事不是我們處理，就算要幫忙，口氣也不能那麼囂張

副理只回答：好，我會處理
我以為很有GUTS的副理會打電話去跟業務講
去向對方反應
結果，副理居然叫另一名剛從台南加班回到公司的工程師去幫對方
"拆紙箱"
聽到另一名工程師打電話來講，我真的瘋了..
這一次他們敢命令你們"拆紙箱"
會不會下一次命令你們去"掃廁所"
而不合理的現場狀況反應給主管
結果主管居然是這樣回應

真的很嘔，當天晚上工作完和同事們去吃麻辣鍋
每個人都在罵，為什麼主管要這樣做
助理也打電話來問(說是助理，其實權力是高雄最大的)
但卻被怒火中燒的我罵了10分鐘..

我累了，第一次覺得我做的工作
居然還要去做清潔的工作
如果客戶說
"工程師，可以幫忙把箱子拆一拆嗎?"
我一定會幫忙處理......
但是對方的態度擺明就是要凹你，還凹的理直氣壯..

我想，這間公司我也待不久了...
該開啟人力銀行看看有沒有新工作了...

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有時候,我只能很 無言 的說....406不見了關我屁事 ...
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