小心眼的gohappy網站購物 - 退貨

剛好看到你的文章, 也順便寫出這家網路公司企業"小心眼的態度"跟消費者受的氣
同樣是奇摩或是樂天, 常購買, 就無此這種小心眼鎖住消費態度&退錯件的例子
尤其是奇摩, 商品大部分都寫的非常完善, 部分退件都OK~

go happy公司跟物流廠商配合的流程默契不足, 剛好他們退件出了大狀況,
自己也跟著去找線索追蹤收錯件的原因, 得出心得~
這家公司大部分跟物流-宅配通公司合作, 光是退錯件, 宅配通公司客服親口回答:
他們物流人員"根本沒有在確認編碼",都是到大廈管理室取件就走, 不專業的態度
也造成之前我之前6件商品都退錯回不同廠商, 他們客服搞了1-2個月才搞定,當然
自己的信用卡也因為刷退的關係帳目複雜, 他們取件的單子其實大部分都有附雙方對照的
編碼, 只是雙方在互相合作上, 出包狀況連連~

再者員工訓練也不是很專業, 還有客服打來說叫我自己傳簡訊過來比較快,
一個大公司客服是用傳簡訊處理事情還是頭一次聽到??
客服人員在email回答或是電話處理上, 還是有種層級限制不能馬上漂亮處理的缺點~
當然像你說的, 官方術語也少不了, 處理案件也很慢~

他們網路上賣的衣服很多尺碼, 材質寫的不詳細, 容易增加退貨的機率
就算你只是部分退貨(我大部分都是有買,但是部分退貨), 也是之後把你的帳號封死
光是這點以一個大公司跟其他拍賣網業者相比較,出於你買東西還要看他臉色的服務態度
其他網拍真的限制額度會比較寬, 比較大方~
就像其他推文講的, 還有一些網購可以選擇, 不想再用這小鼻子小眼睛的企業經營服務
去購買產品~反而繼續會在其他網拍業者上購買, 增加他們的營業額~


: 因此針對退換貨比例過高的消費者，未能再提供訂購服務，如有造成不便，請您見諒。
: 貴網站似乎沒提及多少比例就無法下單吧？
: 之後客服回覆"因先前您選購的多項商品未能滿足您的要求，
: 為了確保您欲購買的商品符合您的要求，
: 建議您可前往實體商家的店面進行選購，很抱歉無法達成您的期望。"
: 請問:既然有7日的猶豫期,且他們也確認商品可以退貨,
: 而且網站上並未說明退貨比例達多少就無法再網站上購買,
: 他們這樣的做法是可行的嗎??
我記得有些寄在網拍的網路賣家會因為你的購買紀錄, 決定要不要賣給你
但是遇到掌管數家賣家的拍賣網主動停權消費者的購買權益, 就go happy這家公司囉~
: 煩請有遇過同情況的大大可以說明一下嗎~
: 感謝!!
有哪些管道可以客訴喔?

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