小困擾 - 顧客行為

以前在寫真業界工作的時候,

說明都沒什麼問題,偶爾會有客人問一些門市不太會去接觸的問題,

比方說我大略了解怎麼幫客人取角比較美,客戶本身特色及優點..等

也很清楚攝影棚的特色跟優點.

但是就有人會問:請問你們用的相機是什麼鏡頭?或者相機的專業問題等..

答不出來的時候就會很尷尬.

只好先把問題記下來,之後去問攝影師.

這年代神經病的客人很多,也很多自以為是的客人.

最後學會不跟客人爭辯,如果客人說的是正確的,

就會回答說:你很內行呢..巴拉巴啦..(嘴甜一點讓他覺得很優惠)

如果客人說的是我不懂或者沒聽說過的,

就回答說:你懂的好多喔..像我說話就笨笨的..巴拉巴啦..(嘴甜一點然後見機行事)

(這種客人似乎都有種莫名的優越感.很澳高尚)

那如果客人說的是錯的..那就: 嗯.嗯..你說的是 (慢慢聊天再幫他洗腦)


不過我最討厭的客人還是那種假裝想拍又硬凹一大堆贈品又不要的人..裝孝ㄟ.

有些贈品還是門市小姐要扣業績才有的ㄋㄟ..

最喜歡的客人喔..有成交的都是好客人啦..

不管是已經問了800次或者追蹤幾年的..^^

奇蒙子很好的時候就算沒抽成也不要緊.
















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