小困擾 - 顧客行為

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By Bennie
at 2006-05-11T00:28

Table of Contents

本人是個小店員

店裡賣的東西 很多 也很雜

有些很專業的東西 我沒興趣 也沒用過

如果店長在 都是他處理比較專業的問題

但是如果店長有休假 客人若來 我們還是要招呼他一下

但因為真的懂得不多(已經有努力去研究了)

常被客人很專業的問題打槍

被打槍就算了 客人還到網路上 說我們不專業

該怎麼辦呢??

PS 店裡90%以上的產品銷售我都沒問題

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All Comments

Linda avatar
By Linda
at 2006-05-12T17:07
只能繼續加油囉^^別把它放在心上
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By Noah
at 2006-05-15T21:45
如果是自己負責的那一部份，我想還是要學，就算沒興趣...

屈程氏這樣的退換政策大家覺得如何

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By Annie
at 2006-05-10T16:38
說到這種退換貨的經驗，小妹有一個很深刻的經驗。 剛畢業時為了一圓夢想，到旅行社從事業務領隊工作， 做過旅行社、常常出國的人應該知道， �� ...

屈程氏這樣的退換政策大家覺得如何

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By Lucy
at 2006-05-10T11:30
這位也說的很好~不過同意你一半。 好的服務要針對好的消費者。 雖說可以退換貨，可以加強消費者來公司買的安心。 同樣也會吸引到心存不軌的顧客� ...

狗在店裡小便

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By Oscar
at 2006-05-10T02:08
我之前在3c賣場 有客人帶狗進來 自己在選東西,讓狗在裡面亂晃 結果狗居然隨地小便 發現的時候客人已經走了 損失了一個耳麥 擦乾了還拿回給廠商換� ...

換錢的問題

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By Erin
at 2006-05-08T14:38
※ 引述《yui0218 (唯)》之銘言： : 在便利商店打工的人 : 應該都很常碰到有人來換零錢吧? : 是不是便利商店=換零錢機? : 如果我們零錢很足夠 : 我們其實 ...

讓我無言的混血妹

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By Rebecca
at 2006-05-08T12:11
小弟在書店打工作收銀櫃台 昨天竟然來個混血妹買了幾本書 就很直接的問：[先生，書看完可以拿回來換嗎？] 無言................................ --