對第四台的女員工感到失望 - 消費者保護

TO:看文章的大家
先說聲抱歉,因為文章描述很長,但因為想把文章寫的完整,讓大家知道情況
所以才寫這麼多的,怕大家看的會很累,所以先說聲抱歉
不過看完後,或許對有看第四台的人也會有部份幫助的地方也說不定..

若是方便的話也請幫我把文章轉錄出去
我希望更多人能看到這篇文章,謝謝 (各大bbs站也歡迎轉載)
辛苦大家了


我目前所收看的第四台是三重全聯有線電視
去年前半年,因為三重全聯的節目,被蓋台的很嚴重 (註:蓋台指的是節目內容被蓋到)
因為我很喜歡看日本節目,像是國興衛視,以及JET日本台也都被蓋台蓋的很嚴重
所以幾經打電話常去問服務處的小姐,請他們改善

最後,服務處的小姐便請他們節目部裡的一位劉小姐打電話給我
也因此,我才認識了這位劉小姐

之後剛好JET要播出的日劇是日本才剛下檔沒多久的Orange Days
所以,我也是每天都固定會看會錄
卻總是錄到一次又一次的蓋台,

我也就每天也都會打電話給全聯節目部裡的劉小姐
也有幫他們做很多的記錄時間等等,整理下來,也會寄伊媚兒給這位劉小姐
而當時,劉小姐是說他也都有和插播廣告的系統業者反應,請他們改善等等
我也不排除會將錄到的蓋台影片寄至新聞局檢舉等等,
因為最主要的我祇希望節目不要再被蓋台
(但老實說,當時,依舊是常有蓋台的現象)

所以我也都有持續作蓋台的時間紀錄給這位劉小姐看
但還是有蓋台頗多的情況,我放棄了,就沒再和這位劉小姐聯絡了
因為劉小姐雖然有和系統商聯絡要求他們改善,
但對方系統業者有點(皮皮),所以也祇能以無奈形容
沒想到,在後來約二個月後,總算獲得了改善,我也很感謝這位劉小姐


從去年的9月份開始就有較明顯的,比較沒有蓋到台,雖然偶爾會有,不過改善情況很多


一直到了去年年底開始,就聽說了新聞局說要定頻的消息
當時聽了,就覺得不妙,因為NHK日本台,每年都會被移來移去的
很怕會被移到收訊差的頻道去

所以在2004/12/30號便打電話去向節目部的劉小姐詢問
得到的,果然是一個不好的消息

劉小姐告訴我說,NHK日本台要從原本收訊好的93台,明年起要被放在第97頻道

我家看全聯有線電視至少有10幾年了
一直以來第95台~~97台的訊號從沒好過,根上就如同雪花般般,無法看
所以,聽到這消息,我差點沒暈倒
也在當下和劉小姐反應,看看,能否請他在協商看看,是否能讓NHK台保留在收訊好的93台
劉小姐說他們也都協商好了,也都送去新聞局過審核了,
應該也不可能議動了,所以她會再幫忙問問看....

之後2005/1/1號凌晨時節目己異動過了
那麼NHK日本台則從原本的第93台,被移到了第95台 (和劉小姐說的97台有點出入@@)
但是95台和97台意思也是差不多啦,因為95~97台都是訊號無法看的
結果就是,NHK日本台,真的是完全無法看....(泣)

我便開始有了很多很多的疑問
也上網去找和第四台訊號有關的文章, 發現了一種可能,
因為有些網友有提到,他們家的也是請第四台的維修人員來看過後,較後面的頻道就改善了
於是在上星期6也就是(2005/1/1下午)
請了他們的維修人員來看過

他們的維修人員,東看一下,西看一下下,我就問他說95~97依舊是不能看
該名維修人員拿出了台測波器之類的東西,說什麼波測出來,沒問題啊
所以是你家的電視的問題...之後他就走了

(但我一直覺得是線的問題,畢竟用了十幾年,從沒有百台頻道到破百台頻道一路用來)

我愈來愈覺得難過了,一方面頻道無法異動了吧...一方面維修人員又找不到問題
看來NHK真的今年無緣了,愈想愈操心的,就睡不著..還失眠 (汗)
因為今年原本NHK有幾部很大的作品想看,像是日劇大化革新,以及義經
一部是短篇,由岡田准一飾演,一部是長篇,由瀧澤秀明主演,當然會很想看
但遇到了這樣的情況真的是無奈

反正也睡不著,就上網找找和NHK日本台有關的文章
發現NHK日本台是日本的公共電視,也包括他們的頻道沒有廣告
(廣告對頻道是很重要的收入來源之一)
但NHK日本台卻是沒廣告,等等....也有教英文時段啦,都是很正面教育性的節目居多
看完一些文章後,也愈來愈欣賞NHK日本台了,看完這樣的介紹
覺得NHK被移到頻道第95台真的是讓人很難過

而原本的93台改成了什麼華人商業台之類的頻道
早上,中午,至晚上播的都是股票的話題
到了凌晨就播些日本的A片,雖然情色鏡頭刪減掉了,但是對話上還是都充滿著情色味
廣告時段就更不用說了,幾乎是類似0204的色情電話廣告

相較之下,我真的覺得差別也未免太大了
明明好的節目,比較適合全家看的NHK日本台,
大人小孩都可以看的NHK日本台卻被放到這麼後面訊號不好的95台

明明較乏人無味的台 (當然也是有他的收視戶在啦)
到了晚上又是些情色影片,(唉...)
卻可以在訊號好的93台

這是為什麼呢......


所以,等到昨天星期1的一大早(也就是2004/1/3號)
決定再打個電話,建議劉小姐看看

卻沒想到,這通電話,讓我覺得很難過...沒想到劉小姐是這樣的人

當我打過去時,是希望看看他能否在頻道商討論看看有無異動頻道的空間
劉小姐說,應該是沒辦法了,他會在試試看
我就和他建議了一下,NHK日本台是比較適合全家觀看的頻道,
若是放在訊號較穩的頻道的話,對第四台的消費者或許也很吸引人想來看
如果能改善就算在這麼冷的天氣裡去天母排甜甜圈請他吃都值得(個人覺得這句還蠻幽默的)

當然也有提到,我有試著請他們的維修人員來看過,但維修人員也不曉得原因就回去了
以及有看一些朋友和網友一樣也是95~97台這邊的訊號都很差

沒想到這位三重全聯節目部的劉小姐居然說
如果,你不滿意我們的頻道,那麼,我也建議你,可以考慮看看另一家第四台天外天

(註:三重蘆洲這邊一共有二家第四台業者,一家是全聯,
另一家是天外天,但天外天的蓋台情況非常的嚴重,所以我絕對不會考慮的)

我便和劉小姐說我不考慮,因為我祇是想建議看看而己,如果可以就可以,不行也沒辦法了
祇是看NHK的民眾會比較多些,放在前面的頻道或許會比較好

"
劉小姐又說了,89~94台是所謂的財經區塊,也是新聞局規定的,更何況我們送新聞局都過了
再者,當初也都是和這些頻道商協商好的
"

聽她這麼說,我感到很無奈...我也不是惡意,祇想建議

接著下來,這位節目部的劉小姐又說了
劉小姐: 我看一下,天外天的NHK日本台在那一台....等一下喔
劉小姐: 你把那本天外天的節目表拿過來我看看
(這句她是和旁邊的工作人員說的樣子..我有聽到...)

劉小姐: 天外天是在...

我說...不用好不好,我不打算換,也請你不要在一直說天外天

劉小姐又說了一次:如果你不滿意我們的頻道,你就換天外天,換一下,或許比較適合你
就可以看到比較清楚的NHK了


接著我說不用....(因為我不想看到蓋台那麼嚴重的台)

劉小姐就把電話掛掉了......


我開始覺得自尊心受傷了,若是第四台業者,不接受建議,那也沒辦法
可是有必要這樣說嗎.......

如果收視戶有些意見想建議看看業者,並未口出惡言,也不是大聲嚷嚷等等
純想建議一下,

業者就說,不喜歡你就換別家啊 (且另一家更差..)

這樣消費意識抬頭有用嗎....愈想愈難過

在和她說完電話後,我先打給了NHK日本台的代理頻道商
NHK日本台的代理頻道商口氣很好
我和她提到,為什麼NHK今年的換頻我看到很多人被換頻之後,訊號都很不好
不是太後就是太前,像我家原本是93台結果現在到了95台訊號簡直是不能看
而問了第四台業者,他們又說是有和你們協商出來的

NHK日本台的代理頻道商...口氣很好很好的對我的問題,做出了說明

第一,並沒有所謂的協商這件事情,這是由第四台業者自行決定的

第二,其實他們也都有和第四台業者建議,希望頻道可以放在前面一點點,訊號可以的頻道
且由於NHK這次並沒有被列入新聞局明定的訂頻,

雖然新聞局有建議第四台業者2~25台可以考慮放公益節目,但不是明文規定
所以最後依舊是由第四台業者自行做決定,我們祇能做建議而己

很明顯的NHK的代理頻道商是蠻無奈的


我也打了電話給新聞局,
想反應一下為什麼NHK日本台算是日本的公共電視,卻為何每年總是被換來換去的
且我也有請全聯第四台的維修人員來看過第95台為何不清楚等等,
對方查不出原因就又回去了...
且第四台業者還和我說了89~94台是財經區塊是新聞局定的,他們送審也過了
(我覺得怪怪的不是78台以內嗎....所以也問了新聞局)

後來遇到了一位人很不錯的新聞局某科長
他和我說其實像英國和法國的公共電視也都曾和他聯絡過
但是台灣的第四台業者大部份都祇用NHK日本台,所以看到NHK日本台的觀眾算很幸運了

他也提到這幾台有些家庭會不清楚,是因為這幾台的空中波比較不一樣
很容易受到影響,所以才會有些人很清楚,有些人家裡就很不清楚

但是他沒想到全聯居然會把NHK日本台擺放到95
讓他覺得蠻訝異的...
還說了,新聞局並沒有規定什麼89~94台是財經區塊,請全聯的業者不要亂說話
這點...這位科長好像也有點不高興這個說法

後來他介紹我打去新聞局裡,負責全聯這邊業務的一個新聞局裡的員工..
請他幫我和全聯的人聯絡,請他們派較專業的人來看
看看是不是要在線路上在加裝個強波器還是什麼的
因為他那邊新聞局內看第95台,96台,97台都很正常

之後我打了過去問
那位負責全聯的先生,給了我電信局的電話,請他們在和全聯的人聯絡

打去後,電信局的小姐很善良的請我留下電話,地址,姓名
問我明天我在不在家..我回說:我當然在..
(也就是今天星期二2005/1/4號)

電信局的小姐,說他們會打去和全聯那邊請全聯的人過來看看
我很感謝這位小姐

還有新聞局的那位科長,真的很感謝這兩位....


今天星期二2005/1/4號下午
全聯的人派人來測試了我家的訊號

正港的師傅就是正港的師傅
一來測試了一下,他自己本身帶了一台全頻的電視機來測試我家的訊號
發現真的是他們的線出的問題

這和我之前的質疑是一樣的,因為我就是質疑訊號線都看了十幾年了,從沒百台到頻道破百
為何就是95~97不能看

現在一切的答案都出來了,
正港的師傅當下就說是線的問題
二話不說,馬上幫我換了訊號線


95台~~97台,馬上從幾乎是沒訊號,
成了訊號清楚了,己經可以看了

我真的是太感謝他了
他人也很好,也是有和我做了說明


這下子我才正式可以看95台至97台了



這是整個過程

但是我想說,我還是覺得很難過
難過的是,若是連點建議都不能和業者說
消費者,除了自己找到對的方式
否則,一點建議,一點意見和業者說,希望他們能參考看看而己
就回你一句不滿意,請你用別家的


我對這點,我真的很感到很失望
且三重全聯的劉小姐,對我所說的話,在我一一向NHK頻道商,以及新聞局查證後
也證實了劉小姐說了謊,我對她現在的印象是既失望也很難過
業者的姿態擺的太高太高了

我把文章寫出來
一邊是對三重全聯的劉小姐說的話,覺得蠻黑的,讓人難過也有不滿

其次是希望和我有同樣困擾(95~~97訊號差的)
或許也要請工程人員來看過才能知道原因來解決
由其是線路舊的,也和工程人員提一下
讓他能瞭解情況




最後謝謝看完文章的大家
再次謝謝

若是方便的話也請幫我把文章轉錄出去(別的bbs站也沒關係)
我希望更多人能看到這篇文章,謝謝

最後祝大家新年快樂

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