家樂福的棉被有問題 - 消費者保護

大約在今年三月的時候

我在家樂福買了一張雙人的暖被


前幾天把它拿出去曬曬太陽

發現被子裡面有一塊黑黑的

我以為是棉被發霉了

於是就把被胎剪開來檢查看看

但我卻發現棉花裡面 有一塊大約三公分的 鋁片?鐵片?(我分不清他的材質)

而且不是單純一塊那樣

是一塊很複雜的鐵片

像是一條長的鐵片被彎取 對折 扭了好多次

我看到非常生氣

好險我有留下當初買被子的袋子

根據上面的袋子 我打了電話過去 想要詢問這是怎麼一回事

電話另一頭的服務人員相當有禮貌也相當客氣

她說他會轉述給她們主管知道並且會"馬上"回電給我

可是她們並沒有馬上回給我

而是過了一天後才回電

她們回電後 我再說明了一次我的情形

她們說要把被子給拿回去鑑定 再決定後續的處理方式

因為我很擔心被子拿回去之後 她們毀屍滅跡 那吃虧的是我

於是我問她們說 我有拍照片

我可以先mail給妳們看照片嗎?

可是她們非常堅持要有人來收我的被子

於是我答應了

但實際上我仍是非常擔心 吃虧的是我

所以我想請問

如果遇到這種案例

她們堅持要把被子拿回去鑑定

那我該做怎樣的措施來保護自己的權益呢?

麻煩大家給我意見了~~~


感謝~~~ <(_ _)>


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