被威寶坑了怎麼辦 - 消費者保護

以下是我姐寫的申訴信:



我於9/30向威寶申請好康半價專案，同時申購一隻3G手機(NOKIA 5230)，
該專案有免費贈送網內視訊200分鐘，
但門市小姐卻向我們販售未有視訊功能的手機，
這件事本身實屬不合理。
且我在9/30前曾去店內向小姐詢問過，
當時小姐說這手機有視訊功能，現在小姐卻矢口否認。
並在10/18，我妹打電話去和門市小姐理論，
小姐還說他們並沒有告知(手機沒視訊)的義務，
並承諾往後會提醒消費者；
10/20的今天所有門市小姐卻口供一致，
說他們曾有向我們告知"這隻手機沒有視訊功能"。






【事情發生經過】
9/30前幾日，我與爸爸向店內小姐詢問專案與手機功能。
小姐說過手機有視訊。
9/30我爸和妹妹前去簽約。
10/1我爸和我媽去拿手機，
在這兩天，
小姐也未曾說過"這隻手機沒有視訊功能，你確定還要購買嗎?" 。
而現在打電話去向門市人員反應，
她們的說詞又與兩天前理論的不同，明顯的欺騙消費者。
再者，當初申請專案本身就是因為網內互打免費以及視訊200分鐘，
如果小姐真的有對我們說過"這隻手機沒有視訊功能"，我們怎可能還會購機。
我本來只想求換一隻有視訊功能的手機，
因為我還願意繼續使用威寶。
然，對於小姐前後不一致的說詞，
事後惡意欺騙消費者的行為，感到憤怒不已。






10/20
店員打給我姐說她們在9/30我們簽約+10/01拿手機這2天
都有明確告知此手機無視訊!且說店裡有錄音喔!要我們隔天去對質

10/21
今天去竟然只有2個見習生 老闆娘要我們五點再去
我詢問了其中那位也是拿這款手機的小姐
因為09/30我跟我爸去是她有作講解
但當天她並未告知無視訊!!她剛剛卻跟我堅持說有!!
更令人生氣的是!小姐說那天只有我爸有去!!連我當天有沒有在場都不知道!!
我說:當天我在現場耶!!我知道沒視訊我幹麻還要辦
我請他們拿錄音給我們聽~他們卻說負責錄音的小姐今天沒有上班....

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