客服真心酸~~~~ - 奧客

我也是心酸小客服..

之前接過一個最最最奧客的一個案子....

跟大家分享一下...

奧客: 小姐,我昨天穿你們家的褲子搭捷運時,竟然從褲檔邊破開了啦...

我: 請問先生您的褲子買多久了?

奧客: 大概有三年了吧.....

我:那請問您昨天搭捷運時是否有不小心勾到什麼東西...

奧客: 怎麼可能...我才一蹲下就破掉了...你們XXX牌子這麼大.褲子品質怎麼這麼爛啊,

沒有保固嗎?那我褲子現在破了是要怎穿啊...

我: 這樣,方不方便請您送回我們的專櫃,我請專櫃小姐為您維修

奧客: 這是你們家褲子品質有問題吧....你們要怎麼賠償我...

我:不好意思,產品若是有問題,七天內就要回來更換了!!

奧客:那請你們高層來解決好了...還是要我找消保會或投訴水果報...

我:好的,我幫您聯絡業務主任...

對話到此.....

掛完電話,我大概在位子上罵了十分鐘吧...

我們公司的客服就只有我一個人..所以有奧客來電,我一定是唯一會接到電話的

這客人真的很無理...,買了三年的褲子我都不知道他這三年來怎麼"照顧"這件褲子的

我也不知道他到底有沒有"身材魁梧"到一蹲下可以撐破整件褲子...

穿了三年的褲子,破了怎麼還這麼有臉來要求賠償一件新的...

現在的客人都是這樣嗎? 動不動就找消保嗎....

自己的消費行為都不能自己負責一下嗎

最好是買件褲子還給你終生保固咧.....大怒!!!!!!!!!!!!!!!



發洩完畢!!.辛苦各位客服了....



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