客人罵客人。 - 奧客

Kristin avatar
By Kristin
at 2009-07-30T14:21

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剛剛看到有網友說看到客人幫忙罵奧客的情況,
讓我也很想分享一次我遇到的經驗。

我以前在百貨公司專櫃上班,
結帳時一位客人要刷卡,
於是我就說:「好,你稍等一下,很快就好。」
然後就帶著銷貨明細單跟他的卡片準備去結帳櫃檯。

客人看到我要離開,馬上說:「你要帶我的信用卡去哪裡?」
我:「我要幫你跑單,去收銀檯結帳。」
客:「你自己沒有收銀台嗎?」
我:「沒有耶。收銀台就在前面,很快就好。」
客:「不行,卡片不能離開我的視線,誰知道你會幫我多刷什麼?」
我:「那您要不要陪我一起過去刷卡呢?」
客:「也太麻煩了吧?你為什麼沒有自己的收銀機?」
我:「我們沒有自己的收銀機,百貨公司都設立專門的收銀台幫我們結帳。」
客:「怎麼這麼落後?什麼百貨公司啊?」
我:「那我可以去結帳了嗎?很快就回來,不耽誤你時間。」
客:「不行啊,信用卡離開我身邊很危險耶。詐騙集團那麼多。」
我:「還是你要付現?」
客:「有帶現金我幹嘛刷卡?」

於是那個客人就一直批評抱怨,遲遲不肯結帳。

後面等著結帳的阿姨就開口了:
「百貨公司本來就是好幾個專櫃用一個收銀台,本來就是跑來跑去,你是二百五喔?」
「怕盜刷你就跟過去看啊,不要為難人家了,我們還有很多人要結帳。」

後來那個客人就心不甘情不願的小聲念了幾句,
叫我幫他刷卡,也沒過去監視我。
其實我倒還希望他過來跟監,這樣我直接讓他在收銀台簽名也不必多跑一趟。

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▅▁▁██▁▁▅ 簽名檔叫朕下臺,就是挑釁,劣退 │職業:天使 lv 100
⊙ ⊙ ID有5566加重辦理 │專長:裝死、無視 75
特技:水桶 92
◢█◣ █◣◢█ ◢█◣ 版規就是朕說了算大絕:劣退 1000
◤◤◤夢爺 ◥◥◥ 再吵,通通劣退劣退劣退! ╰───────────╯

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Tags: 奧客

All Comments

Heather avatar
By Heather
at 2009-08-01T23:31
請問跟著小姐一起去刷卡簽名會比較好嗎?
Adele avatar
By Adele
at 2009-08-02T04:41
因為自己也做過服務業,看小姐這樣跑來跑去
會覺得她很辛苦,跟著去簽名會不會造成困擾?
Heather avatar
By Heather
at 2009-08-02T20:05
應該是不會
Kyle avatar
By Kyle
at 2009-08-04T18:19
跟去簽名小姐可以少跑一趟豈不更好
Brianna avatar
By Brianna
at 2009-08-05T11:40
有其他客人可以當場電電奧客是最好的
Hardy avatar
By Hardy
at 2009-08-08T02:29
如果收銀那邊不忙,跟過去其實也省時間
但是有時放忙成一團,就別過去了...
Megan avatar
By Megan
at 2009-08-09T22:32
那個客人真的是二百五 = =" 沒去過百貨公司?
Necoo avatar
By Necoo
at 2009-08-10T09:37
刷卡都有簽單 他是看不懂簽單是不是 = ="
Quanna avatar
By Quanna
at 2009-08-11T11:41
二百五XDDDDDDDDDDDDDDDDD
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2009-08-14T10:21
我們家以前有因此被盜刷十幾萬的經驗,信
用卡公司說是百貨公司內部離職員工側錄,
Hedy avatar
By Hedy
at 2009-08-14T22:46
所以後來刷卡時都會跟小姐解釋然後跟去
Madame avatar
By Madame
at 2009-08-15T08:28
客人大概第一次在百貨公司買東西,否則怎麼會
有這麼奇怪的問題
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2009-08-19T00:53
樓樓樓上那次有沒有將那位離職員工移送法辦?
Michael avatar
By Michael
at 2009-08-23T14:59
那個真的太過份了吧!讓她有污點 一輩子找不
到工作!
Sarah avatar
By Sarah
at 2009-08-27T14:02
不過其實跟去也很正常阿 只是這篇內文的客人
叫他跟去又不要 = =" 付現也不要 盧小小
Edwina avatar
By Edwina
at 2009-08-28T12:07
恩我也覺得跟去比較安全 雖然我都懶得跟囧
Zanna avatar
By Zanna
at 2009-08-31T19:40
有些卡小額免簽名,會有顧慮啦。
Agnes avatar
By Agnes
at 2009-09-03T00:04
只是表現出對櫃姐不信任的態度....是否會
有影響就不知道了?(好微妙啊)

在書店會看到的,這樣算奧客嗎?

Charlie avatar
By Charlie
at 2009-07-30T01:08
講到抄書,今天遇到一位讓我傻眼的客人...... 我也是在這間書店工作,不過我覺得我們店比較像菜市場, 因為常常要跟婆媽們討價還價的, 這都不 ...

過期換貨

John avatar
By John
at 2009-07-29T22:02
看到原PO這一篇,讓我想到幾個誇張的... 大約半年前,有一個客人拿了兩瓶葡萄子到公司鬼叫, 說甚麼都是我們強迫推銷,害他買了四瓶葡萄子, ...

過期換貨

Bennie avatar
By Bennie
at 2009-07-29T13:29
※ 引述《seraph777 (盧小小)》之銘言: 我們的店是傳統雜貨店 經常遇到很多在超商或大賣場退換麻煩而跑來我們這邊換的人 例如公賣局的酒瓶退瓶費 � ...

我不讓奧客得逞的理由

Kelly avatar
By Kelly
at 2009-07-29T05:51
小的在某家速食店打工,因為在學校旁, 客層算滿單純的,以學生居多, 所以平常其實很少遇到澳洲來的客人。 (跟各位版友的經驗一比,我還太嫩了. ...

無限鬼打牆的奧客

Audriana avatar
By Audriana
at 2009-07-29T02:21
今天有個客人拿了一張之前因為四月份的贈品換完所以公司另外給的兌換卷 日期是從5月底換到6月30日 然後今天客人才拿來換 店裡的存貨早在7月初就 ...