客人永遠是對的? - 顧客行為

我同意你的看法，
我不同意客人永遠是對的這句，

人與人相處，本來就是建立在一個"尊重"的原則上，
以我而言，我覺得當每一個客人踏入店裡時，我都盡我所能的給予最和靄的歡迎及微笑，
如果我得到的feedback也是和善的，我會釋出更多的善意；
當然，只要態度不差，基本上我都會很好說話。

但當客人擺明就是要來跟你亂時，
我自然而然就是不再跟你客氣，一切公事公辦，
規定本來該怎樣走，就怎樣走。


我也很看不慣動不動就客訴的人，
你今天如果做店員，最好你都不會出錯，最好你都每天都和藹可親。

受不了！！

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Don't. Don't ruin it.

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