客人收到其他廠商的包裹 - 網賣

經營蝦皮好幾年 第一次碰到客人收到別人的包裹

今天客人A聊聊傳訊説我寄錯商品 但我看了一下圖片發現這商品根本就不是我的東西

下意識就想到一定是全家物流貼錯單子，前幾天板上才有人分享被貼錯單子

但不對啊！全家寄件單的下方不就是取貨條碼嗎？怎麼會有貼錯單子的問題？

後來看了客人拍的出貨單才發現是全家全+1的商品，順便查了一下他的物流動態

發現原包裹主B未取貨，商品退回物流中心，按程序應該是物流打單子退回原寄件門市才
對

結果單子竟然打出了客人A的寄件單，然後貼到原包裹主B的包裹，寄到客人A手上

非常黑人問號？？

毫無相干又不同平台的包裹，怎麼會我的單子又被印了一次貼到待退貨的包裹上，然後我
原本寄的包裹現在也不曉得在哪

客人反映時也已經晚上了，聯繫不到客服，打算上班日再聯繫蝦皮客服

不曉得有沒有人碰過類似的狀況呢？

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