客人嫌難吃該怎麼回應呢? - 顧客行為

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By Mia
at 2004-10-18T19:28

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:   像我有聽過同學向店員抱怨麥當勞的薯條很鹹,店員只說沒人這麼反應過…
:   難道不能漂亮地應對嗎?這種回答讓我同學非常火大~

我整天都遇到人家說薯條很鹹

所以客人說要不加鹽得我們都會重新炸


只是我覺得這樣根本治標不治本

如果大家不想老是在某些店吃到特別鹹的薯條的話

就瘋狂去總公司客訴吧

*注意 是總公司 不是各家分店喔*


我一直認為這是總公司爛標準規定的問題

所以跟各家分店講只會讓他們為難而已


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All Comments

Andrew avatar
By Andrew
at 2004-10-20T12:59
薯條真的很鹹啊..好像鹽不用錢的..
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2004-10-22T02:59
我卻愛吃鹹薯條...難怪腎臟會出問題...哈.

打工遇到的澳客回憶錄

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By Caroline
at 2004-10-18T00:59
在餐廳打工之後終於能夠了解服務生許多不為人知的祕辛 工作雖然累,但是遇到好客人還是會讓人開心很久阿 不過,遇到澳客真的只能氣往肚子裡吞..../_\ ...

客人嫌難吃該怎麼回應呢?

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2004-10-15T23:59
※ 引述《redmiracle (醒來不傷心,可嗎)》之銘言: : ※ 引述《isinglass (勇敢向前衝)》之銘言: : : 我覺得大家EQ都好好喔~ : :   這些回應的方法我� ...

Re: 這是什麼邏輯?!

Agnes avatar
By Agnes
at 2004-10-15T18:41
我以前工作的地方,私自給客人折扣 會被公司當成降低公司的盈餘 然後就會被約談,輕則挨罵,重則開除 但是遇到堅持不出示卡片又要求折扣的顧客 � ...

客人嫌難吃該怎麼回應呢?

Jessica avatar
By Jessica
at 2004-10-15T18:32
※ 引述《isinglass (勇敢向前衝)》之銘言: : ※ 引述《showgirl (環遊世界100天)》之銘言: : : 我覺得如果是我的話 : : 我會問她 是什麼地方不合你的�� ...

客人嫌難吃該怎麼回應呢?

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By Tristan Cohan
at 2004-10-15T14:10
沒錯沒錯,可能每個店處理方式不同吧 像我們店是只要有客人反應不好,馬上換一份,換到滿意為止 如果吃完了才反應,會讓客人留下不好的印象,就不會想� ...