客人合約沒辦成 手機不還回 該怎辦? - 顧客行為

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By Charlotte
at 2014-05-07T16:11

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事情是這樣的....

我本身是在通訊業上班 因為業績壓力大

有位客人要新辦門號+平板

在還沒有完全開通情形之下 已經把平板給客人拿走

後來因為一些原因 該筆合約 也就沒有過件(沒有申辦成功)

之後有打給客人 告知他這件事情 但客人沒有想還回平板的意思

也有告知他會有法律上責任的問題

但客人也沒有要緊的掛我電話

這筆交易 如果客人不還回 我的損失就要賠一台平板

金額說大不大 說小也不小 將近7000元


現在想詢問

因為當初有簽合約+產品提領單+也有機身序號+客人雙證件(也知道戶籍地)

如果客人堅持不把東西還回 我該怎麼做好?


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All Comments

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2014-05-10T10:51
對這行不熟… 但收件時不是要核查…
是不夠嚴謹嗎?
基本上不打算提告嗎?
Joseph avatar
By Joseph
at 2014-05-15T04:06
合約啥都有了… 但東西變二手…怎賣
變賣二手價? 減少損失嗎?(剩的損失你吞?
Puput avatar
By Puput
at 2014-05-16T11:53
寄存證信函請客人付全額? 不然上法院?
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-05-20T08:57
其實我們也有疏失 但詳細要怎麼做好
Connor avatar
By Connor
at 2014-05-22T11:40
東西只能變賣二手 至少少賠些
寧可少賠 也不想讓客人白拿
Andy avatar
By Andy
at 2014-05-23T11:06
那個客人似乎在當 替代役兵
Lucy avatar
By Lucy
at 2014-05-26T23:54
小妹也是通信業 ... 門號沒開通 就交機需要
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2014-05-28T01:25
風險評估 ... 主管沒有跟你討論解決辦法嗎
？ 可以試看看 打他留的室內電話 有沒有其
它家人接聽 然後告知嚴重性
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By Madame
at 2014-06-01T12:57
告一下啊
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2014-06-06T04:05
沒開通是否有辦法補件或再送件？ 另外就是
tunago所說的方法也可試試
James avatar
By James
at 2014-06-09T08:19
這個應該是門號可攜被退件吧
說不定一開始就是故意的
Donna avatar
By Donna
at 2014-06-14T07:27
提高啊不然呢？
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By Olivia
at 2014-06-18T13:28
謝謝各位提供意見 大概知道怎麼了
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By Franklin
at 2014-06-19T19:08
期待後面的消息

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Frederic avatar
By Frederic
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