兇巴巴的客人 - 顧客行為

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時間:清明連假

地點:旅遊景點內的包子攤前,

我排在一位女客人後面等著,

輪到他取餐時,店員A將包子3、4個裝成一袋遞給他,

我聽到他咬牙切齒、逐字加重音節的說:

「 我‧要‧分‧開‧裝 !!!! 」


店員A馬上將包子拿回,要幫他分開裝,

店員B見狀,拿了幾個塑膠袋給那女客人,

並沒有要幫他分裝的意思,語帶抱歉,打發他走了。


我買妥回頭跟家人相聚,提及此事,才開始漫步沒多久,

就見一群人圍著剛剛的女客人說話,

女客人恐怕是覺得他被虧待了,

大聲抱怨、惟恐大家不知道他的委屈。


我想,連假人潮多,店員加倍忙碌,

賣幾個包子才賺幾塊錢,應該無需服務至此,

多個體貼別人的心,自己也不用爆氣到死了幾百萬個細胞!


而我,一個看戲的,體會到兇巴巴的臉很恐怖!













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All Comments

Caroline avatarCaroline2014-05-04
景點買包子多數都是要現吃的吧,該有
體貼心的應該要是店家來主動分裝。再
者,景點逢假日人多生意好,該改變的是
增加服務人員,而非降低服務品質。
Sierra Rose avatarSierra Rose2014-05-04
如果客人下單時就已經說要分開裝,那就不能完
Hardy avatarHardy2014-05-04
全歸咎於她了,所以這一點先要搞清楚
Agnes avatarAgnes2014-05-06
沒事先講的話,我是不懂這個女顧客是在幹
Valerie avatarValerie2014-05-08
嘛耶,誰知道他在想什麼?兇什麼鬼?
Susan avatarSusan2014-05-13
點之前她為何不先說~?不覺得店員有錯~B店員
做的很好啊~想給她個讚
Charlie avatarCharlie2014-05-15
多著是買得時候什麼都不講,最後包起來才外
Rachel avatarRachel2014-05-18
帶或突然作某某要求好像他講了似的客人
Frederic avatarFrederic2014-05-20
現在的人都活太好了嗎?
Zora avatarZora2014-05-24
為何一定要分開裝? 只不過是個包子。