如果有客人弄壞你東西...? - 顧客行為

事發經過...

今天晚上 甲 乙 丙 三人跑來看手錶

甲看了DIESEL的櫥窗以後 直接劈頭就說 "我要看DIESEL目錄"

給他目錄以後 開始劈頭問 "這隻錶多大啊 有的沒有的 "

後來櫥窗內有隻有點像的錶 就拿出來給他看 (皮錶帶)

這時候他的手機響了 乙丙兩人就在看那隻錶

講一講之後 甲講完了 從她朋友手上拿了那隻錶 自己很自動的要戴起來

在我還沒有開口說要幫他試戴之前 事情發生了...

他的手一滑 我聽到了手錶玻璃與櫥窗玻璃很大的相撞聲

沒想到甲換來的不是尷尬 而是生氣的說 "怎沒有幫我接住啊?"

在甲與我之間 還有個乙丙 所以我想那不是跟我講的吧...

不過我也沒有聽到甲的道歉聲 更沒有看到甲摔到人家的錶的歉意

而是把摔到的錶還給我 自己轉頭去看其他錶

根據聽到那個大的碰撞聲 心想不妙 檢查那隻錶後 果然錶上有三道很深的刮痕

我拿給甲乙丙三人看後 乙很不好意思的跟我道歉 甲仍是不理不睬又轉頭看錶

拿去請示老闆 老闆確定刮痕明顯 除非換玻璃否則無法賣

就跟他們說 "不然你們就買一隻手錶就算了 我們自己拿去修 不然那個要換玻璃要400元"

所謂400元 並沒有多收錢等等 而是真的那玻璃比較厚 又有幅度 換會比較貴

我只聽到乙跟老闆道歉 丙在旁邊看 甲事不關己樣子 仍是在看手錶

最後講講 老闆知道他們不買手錶 也不想要賠 (他以為是乙摔壞的 因只有乙在說話)

直接說 "算了算了 你們走&^%$&*(不是髒話 而是抱怨) "

甲頭轉回來了 對著她朋友們說 "不要理他不要理他 我們走 "

然後就拉著她朋友們走了.... 乙一臉歉意 甲一臉不爽

當下真的想要扁甲的打算...

你摔壞人家的錶 賠償是一回事

1.不道歉

2.事不關己

3.一臉不爽態度

4.說不要理我們老闆是啥意思 不是你朋友摔壞的耶! 你朋友幫你道歉

你還直接烙了一句"不要理他" 感覺好像我們是神經病在跟你要錢似的

你不小心摔到也沒有罵你 老闆也沒有叫你買下那隻錶 而是說你隨便買一隻也可以

不然就是換玻璃的錢400元 從頭到尾只看到你在看你的手錶 至少也道歉一下吧!

我只能說 老闆難當 我在中間更是尷尬...







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