有關百視達的過期費 - 顧客行為

抱歉 bbs還不大熟 不會直接回文 所以就直接重開

上班時 常常 會遇到不服氣的客人

那就來解說一下吧 因為每部片都有租期

所以當然得在時間前還 既然是要在時間前

那如何制定 也就是一件頭痛的事 但總是要有個規範

就像是法律一樣 但 就像有不守法的人 自然也有不想照規定來的人

常常碰到的情形 客人 我那天記得很清楚 我12點前就丟了

一定是你們錯啦 沒刷我的片

因為已經看太多這種人了 每次都要講解

我們每家店 一定都是12點關 5.6晚上 是12點半(其它我不知 我待過2家 都是降)

而在關店前 一定會確認片箱沒片子 其實是以電腦為準 在下機前 就算過12點 也算是

當天還 所以 若你是周5.6 12點過後 12點半前還 也是不會有過期費的

但常有人 就是會想要辨說 它是12點前還的

可是電腦明明就會有記錄 若是早上 12點前刷的 大部份就是過12點後投的

那是依什麼為準呢 電腦都過12點了 是我們的下班時間了 那是不是就可以關了呢

有些人會在12點多一點投 若當時沒下機 當然也會幫他刷

但電腦下機 自然就只有隔天才能刷

而上一偏的原po說 希望可以延到隔天營業前

那當時何必要說 12點前還呢 因為 到了12點 又過了一天阿

你說的營業前環就好 那不就變相的 又多了一天 那界定 是不是又更難了

而且電腦是死的 又不像人腦 過期了 費用 自動就會累積在上面了

有些人 常租 所以過期的片子會記得 但有些人 一年才來個2次

偏偏帳上又會有過期費 常常要爭個老半天 只想說

若耽心的話 當面交給服務人員 問有無過期 不就沒事了

自然爭吵就少了

一點心得


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