奇摩自利，使用者自強！--遭盜安全守則 - 消費者保護

（續上篇）

[ 遭盜用安全守則 ]

最後，在這個危險的世界裡（苦笑），提供各位自保的安全原則。

一點淺見，請大家不吝賜教：


1.通報：當你確定近日並無修改密碼，系統卻告知密碼錯誤時，請立即以電話

通報客服中心，若客服人員早已在家裡偷懶休息，也一定要立即寫信給客服中心，留下

你有通報的紀錄。若客服人員處理速度過慢，超過一小時仍未將帳號關閉，請再次去電

聯繫，要求暫時關閉帳號，確保自身資料安全，防止他人受騙。


2.蒐證1：至拍賣、交友、相簿等功能網頁查尋所屬帳號資料是否異常。例如：

你可能會在拍賣搜尋中看到自己的帳號裡刊登著從沒見過的商品。將這些異常情形以pri

nt screen的方式將畫面擷取下來，或者列印出來保存，最好包括盜用者所留下的聯絡資

料（msn、即時通、相簿、e-mail、電話等）。


3.蒐證2：當客服中心受理報案，將非法商品下架且關閉帳號後，當請求確認帳號

身份，堅持客服中心儘速重新開放該帳號給您。您可利用這段時間，儘速將信箱內資料

備份，並且將有關不當拍賣過程的信件（管理者通知、交易信件、帳務通知等），全數

備份收存。


4.報警：請記住，當帳號被盜用的那一刻起，歹徒就是竊盜你帳號的犯罪者，

此屬於告訴乃論，你必須至當地警察局或派出所報案，以保障你的人身安全，並且協助

警方揪出犯罪者。報案時，請準備你自己（本人）、身份證、印章、可佐證資料（不用

包括全部）。警察若表示要網路公司出具能證明你為帳號持有人的證明才准予報案，請

你一定要堅持，因為偵察帳號是否非你本人所有的權力為警方，不需要由你提出申請。

記得，報案與備案不同，報案成功會拿到三聯單，備案並不具有實質效應。


5.存證信函：若所屬的網路公司在處理程序上有重大瑕疵，可能造成你的權益

受損、隱私遭侵害甚至陷入危險之中，例如：遲遲不關閉帳號停止損害、核對資料無誤

後拒絕盡快開放帳號供你本人備份資料及蒐證、謊稱已處理而未處理等行為，請至郵局

網站下載存證信函格式，一式四份（正本：網路公司、郵局、本人，副本：消基會），

附件附上證據，具體要求對方儘速妥善處理各項問題，並且於三日內函覆，以限時掛號

寄出。


6.確認銀行帳戶安全：由於盜用者入侵動機不明，為了確保自身帳戶安全，請

務必致電您有開立帳戶的銀行及信用卡發卡銀行，告知網路帳號遭冒用的情形，確認您

最近的資金進出紀錄是否有異常。曾從事網路拍賣活動之買賣家應特別注意此事項。



以上，希望大家能從我的經驗中，獲得有用的知識。^_^


祝福大家平安，電腦健康，不會被盜用者看上，哈。

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