大同3c冰箱收了錢但沒消沒息 - 退費

我是憤怒的客戶，於2017年10月10日左右我們到了台北復興分公司看冰箱，因為已經在網路上看好想要的冰箱，一到店裡直接尋找我們想要的冰箱，站長很熱情地的接待我們，因為現場沒現貨，張站長承諾我們幫我們訂冰箱，並在10月底前到貨，我們付了訂金後很開心地回家。隔天，我們來現場將餘額現金付清，期待10月底的通知與到貨。後來10月底了，完全沒有任何消息，我們沒有人接到電話通知冰箱的消息，所以我們撥電話過去，不知道是哪位業務接的電話，說會盡快幫我們處理，並承諾1周左右會通知我們冰箱消息，我們繼續耐著性子等待著，畢竟錢已付清了！1周又
過了還是沒有消息，沒有人給我們任何消息，我們又打電話去問，不曉得哪位業務接的，告知我們挑的冰箱已停產，並推薦新升級的冰箱只是要再貼1000元，我們上網看發現沒有我們當初想要的顏色，業務自己也搞不清楚到底他們有什麼顏色，自己的產品都不太熟悉，而且我們錢已付清了但是沒有主動通知，所以我們氣的說要退費，沒多久我們再去復興門市要求退費，後來現場業務推其升級版的冰箱，現場看一看覺得還可以，我們嫌麻煩所以現場貼1000元，並請他們再次承諾送達我們家，他們承諾該禮拜的周四或周五會送達，我們又再次的耐著性子等待著。後來週五到了，
完全沒有人通知我們冰箱進度，我們又撥電話到復興門市詢問，結果接電話的業務一查，說單子沒送還是什麼問題我不知道，那時我們在家裡乾等卻換來他們的業務疏失，不管是誰的業務疏失，為什麼業務當初沒有幫我們確認冰箱下落，我們真的氣炸了，人因為不在台北，所以過兩天才去門市現場確認，張站長又又又再次的承諾我們，下周二會送達冰箱，並且把責任推給原廠送貨，說是他們單子沒下到，推給原廠自己就沒疏失嗎？這次我們強硬的問，假如週二再沒送到，要如何賠償我們，張站長也只是不負責的說原廠會送東西給我們，那麼，大同3c復興店完全不用負責任囉
？後來這次終於有送達冰箱了，送貨的弟弟我們也不好責備，畢竟中間過程不是他們的問題，不管是原廠還是復興店的疏忽，接待的業務是不是該負起責任來？若這件事有好好的處理和安撫我們，我們就不會發這訊息了，我們會跟身邊所有的人，認識的不認識的，良心勸說不要跟大同3c買東西，因為，他們只會互相推卸責任，然後倒楣的就是我們消費者！真的很憤怒!!!!我們很有誠意的現金付清並給很多次機會，但他們卻沒有好好的處理，員工的教育真的太失敗了！

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