店家不退訂金反要求更改規格 - 退費

By Christine
at 2017-06-08T15:51

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各位好，

小弟於5/10去店家下訂了一台筆記型電腦，已先預付全額66K（有給預收明細表）。

店家說約2-4週會到，最晚4週會到。

我在6/07打電話過去詢問一下到貨進度，反被告知說我訂的訂單已經無法出貨。

要求我要更改規格，同時我詢問是否能全額退費或者換更低規格

當時他說不能退費，也不會退差價（態度很強硬）

目前收集的資訊有

1.可以透過消保會線上申訴（已申訴）

2.民法249條第三點（適用嗎？）

還有什麼東西是我需要注意的，謝謝各位。

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All Comments

By Hedwig
at 2017-06-10T07:16

因店家原因(太晚訂、成本不符etc)249-3.非店家原因(當下訂
貨發現原廠缺貨/停產etc)249-4. 總之店家已無法交付就至少

By Jacky
at 2017-06-10T11:59

要全退換規格是協商你不同意協商是你的權利並非必需答應

By Jacob
at 2017-06-14T10:58

如果是我發生的話我會稍微去收集一下該型號在那段時間發生
了什麼事的資料比方說找朋友或其它店家問問是否漲價之類

By Megan
at 2017-06-16T10:08

的不過你既然已經申訴(是消保官對吧?消保會非官方哦)那就

By Rosalind
at 2017-06-17T22:38

等對方和解或不處理進入調解消保官那邊收到申訴後會發公文

By Agatha
at 2017-06-19T09:31

商家收到公文後15日內要處理並回覆公文(印象中) 否則就進入
下一階段

By Caroline
at 2017-06-22T02:36

打錯消保官=消保會=官方.消基會=民間

By Liam
at 2017-06-26T18:16

應該跟老闆求償違約金才是

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