團費已經付了 旅行社縮短行程還要補差額? - 消費者保護

問題已經解決
因為旅行社態度強硬
所以我打電話詢問了消保局

以主管層級的發文順序應該是
申訴消保會 -> 交通部 -> 觀光局 -> 品保會

為了避免多層級的發文 我依照他們給我的建議直接找觀光局

我打了一份相關的文件
並附上成交價格的收據
以及網頁上一直掛著的"額滿" 卻不出團
訴求是 有欺騙消費者的嫌疑
觀光局大概隔兩天之後
就發文給品保會 (應該是旅遊品質保證協會什麼的吧)
並副文給我

品保會和EZtravel洽談之後
EZtravel要支付我們每個人三千元的折價卷

也不想太過分要求違約金什麼的
要是在爭下去可能就是要開什麼協調會了
反正心情也被破壞的差不多了 只要沒有吃虧就好 就此結束
只是覺得以後這種狀況還是得據理力爭
要不以他們的搞法 消費者恐怕吃了虧自認倒楣而不自知
提供給大家做參考




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