國道客運[豪泰客運]車輛調度問題 - 消費者保護

對象 : 豪泰客運 台北→新竹
日期 : 2006 / 12 / 10
時間 : 約晚間六點多左右
地點 : 國道客運總站(北站)

首先是一段賺p幣的部份

今天很高興的從新竹到台北去看資訊展
還去了101的觀景台XD..體驗到了世界第一高的大樓..
呵呵..

以上是只有不到三行的賺p幣文

今天回家的時候
到了台北火車站旁的國道客運總站(北站)搭豪泰客運的車
(早上來的時候也是搭豪泰客運)

因為今天是星期日
所以可能要南下的人特別的多
買完票以後就在等車了

看著前面排著很長的隊伍
實在不知道要等到什麼時候才輪的到

就在此時
有一台"遊覽車"駛入
並且停在豪泰客運的停車格

並且站務人員就要求大家上車了

差不多剛好到我的前三、四個截止

之後仔細端詳這一台車
是「xxx遊覽公司」的遊覽車
並非這家國道客運所屬的車子

車上的座椅部份也是一般遊覽車(2*2)的座位
與這家國道客運的一般車輛實在不同(有電視的、座椅較寬敞等..)

大概有42位旅客上車了

而在這一班車還沒開走的時候
該輛車的司機還有下來問
"路線要怎麼開"
可見得是臨時被調派過來的

可是這樣就很奇怪了
因為就在這台車尚未駛走的時候
站務人員從電腦螢幕中
查詢到有3輛"自己公司的車"在台北火車站
沒辦法開進來
(因為停車位只有一個)

而就在這一班車還沒開走的時候
後面就來了一班就是這家"自己公司的車"

而我也搭上了這台車就離開了

打到這邊
我有個疑問

當大家都付相同的票價(全票140 學生票120)的同時
為什麼享受到的服務卻是有差別的
那搭上這一台"遊覽車"的顧客不是很倒楣嗎

在撘上車的時候站務人員也沒有說明、詢問相關意見

而且這樣子再買這一家的票的同時
搭的卻不是這一家公司的車子
所受到的權益是否有不同(例如出意外的時候)

因為我不是搭這台車
所以相關的情形也不太清楚
不太知道是否有退錢之類的(我想應該是不太可能)

如果未來我搭車受到這種待遇的時候
是否有什麼管道可以申訴之類的呢

P.S:另外當我回到新竹的時候,似乎這台"遊覽車"才剛到達新竹,所以...(這行是題外話)

以上XD..
與大家討論看看囉..

2006/12/11補充 :

另外我還有一個相關的疑問
就是在我們購票的時候
所索取到的票為一張完整的票
有「截角」以及「購票聯」的部份

在上車的時候正常來講應該是撕截角
然後在車上顧客可以將購票聯私下

但是當天晚上從台北回新竹的過程
在上車的時候就直接做收票的動作(整張票收走)

所以沒有取得任何相關的購票聯
這樣有可能許多人要檢舉也沒有證據了吧

如果顧客沒有自己撕下購票證明的部份
站務人員是否應該要提示撕下來呢??

好奇怪XDDDD

--