與統一宅急便發生的糾紛 - 消費者保護

事情是這樣子的

我女朋友在星期四(12/7)從高雄寄出食品到新竹

新竹地區宅便人員沒有聯絡上我後，把貨品交付他人代收後卻沒有告知

直到我女友告知新竹營業所我並未收到的消息後，才打電話告訴我東西已被代收

但告知時間已晚(PM5:40)，故代收人員已下班，且由於昨天是星期五(12/8)

接下來的兩天是假日，所以我沒有辦法拿到我的東西(尤其這東西是食品)，

讓人生氣的是收費高卻得不到比較好的服務，那我不如用郵局

所以我想請問一下，這樣的情況我可以主張什麼來保護我的權益嗎?

且類似的情形已經發生第二次，實在是讓人覺得不舒服

誰在很想找管道發洩一下不滿

誰可以提供一下相關經驗 謝謝

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