商品有瑕疵 賣家堅持不退款 - 消費者保護

賣家已經回覆了

不過還堅持不是他的問題

已經不知道怎麼辦了


回覆： 抱歉，當時拍照片子並無損傷，不能退款就是不能退款，商品損傷並不是
我造成的，為何我要平白無故接受不合理的退款要求呢? 若你一直無憑無
劇說損傷是我造成，那我也可以說商品寄出去所以損傷你自己後來造成的
不是嗎? 請你明理一點，都已經好理好氣跟你說明了，難道這是賣家責任
，你怎麼不說是送貨員的責任呢?(2006/12/25 17:27)

回覆： 我當時有在宅配單上的易碎物品請勿重壓那邊打勾，你別跟我說你沒看到
，單子我現在還保留著，請你不要因為送貨員造成商品損商，反過來跟賣
家討價還價，人的忍耐也是有限度的。(2006/12/25 17:30)

回覆： 我在宅配單上有勾選易碎物品，不要跟我說你沒看見單子我都有留著，而
且商品損傷都已經跟你說明了，不好意思，不可能退你款項。
(2006/12/25 18:24)



※ 引述《gfvl (胖胖凡)》之銘言：
: 11/30在露天下標了DVD
: http://goods.ruten.com.tw/item/show?10061109308698
: 也在當天匯款了2200給賣家
: 下標前也有特地問過(問題被賣家刪除了) 圖檔 http://0rz.tw/232g1
: 問題4 gfvl (4)
: 您好^^～　請問是２手的嗎？　光碟狀況如何？(2006-11-29)
: 答覆： ayureadys (1)
: 你好 是全新未拆的唷^^(2006-11-29)
: 中間因為賣家的「DVD放在家裡，假日才能回家拿」「出車禍」等個人因素
: 12/21才由宅配寄出
: 我在12/22中午收到
: 拆開來看
: 根本不是全新的商品
: 3片DVD都刮的亂七八糟
: 有圖(是YAHOO的空間,開不了可用重新整理)
: http://0rz.tw/ce2eW
: http://0rz.tw/cf2hl
: http://0rz.tw/662iq
: http://0rz.tw/b92gD
: http://0rz.tw/7d2eK
: http://0rz.tw/a02fS
: http://0rz.tw/2c2i0
: http://0rz.tw/d52hh
: 後來馬上用問與答問了賣家
: 詢問賣場 http://goods.ruten.com.tw/item/qa?11061213500156#detail
: 因為先前詢問的問題被賣家刪除,我也沒有收到信
: 所以
: 問題 1 gfvl (4)
: 你刪除問題是什麼意思！！！
: 不負責！？
: 再不說明，再刪除問題
: 就直接給您負評！
: 並且通知消基會！ (2006-12-23 00:33:39)
: 答覆： ayureadys (1)
: 我剛剛有回副你 你沒收到嗎? (2006-12-23 00:36:04)
: 我說不好意思，當初拿出來拍照可能是有把指紋留在上面，但是本子折痕
: 是我買來就有的，至於DVD有刮痕應該是送貨時被壓在重物下面的關係導
: 至磨擦的關係造成的，之前我買日版步解巡迴演唱會也是因為送貨員送貨
: 的疏失害我買的DVD包裝殼和DVD殼都破裂的很嚴重，但畢竟不是賣家造成
: 的總不能要賣家吃悶虧吧，這樣也太不公平了，所以我也沒對賣家追舊責
: 任，希望這點你明白，不好意思，如果商品因為送貨員造成疏失，並不是
: 我的問題，所以希望你能體諒。不好意思。 (2006-12-23 00:41:29)
: 問題 2 gfvl (4)
: 當初我還特地問過是否二手！
: 說全新未拆封的是你！
: 要不要我給你看當初的問與答？！(之後賣家就把問題刪除)
: 結果收到只有5成新
: 還敢刪除問題！
: 第一次遇過這種不負責的賣家！
: 請盡快處理！ (2006-12-23 00:37:48)
: 答覆： ayureadys (1)
: 但是商品圖我是拆開的，看也能明白我有取出拍照
: 再說我說全新品，但是你也沒詢問說商品情況，我要買東西都會問清楚
: 商品狀況，但你也沒有多問，只有商品收到才再發勞騷，況且傷品受損
: 也不是我造成的，確要我負責，大家都是明理人，這點你應該能明白才
: 對，當初我收到被壓壞的商品也是很嘔阿，但是又能怎樣，我已經很有
: 禮貌的回覆你，你如果要給負評也沒差，如果這可以讓你出氣的話，但
: 是重點是商品受損並不是我的責任請你明白，謝謝。
: (2006-12-23 00:53:29)
: 後來想再問露天的系統又出問題,就不能問了,不過有留在評價
: 賣家本來就有「責任」自動說明商品情況
: 您在拍照時應該也有看到片子損傷的情況吧！
: 卻只說了「全新未拆封」
: 這叫陷阱嗎？還是跟廣告一樣「不實內容」？
: 另外包裝也是賣家的責任
: 既然是DVD
: 那您應該在寄出時要保護吧！
: 連個氣泡帶都沒
: 不然至少也註明「請勿重壓」，也沒有！
: 如果商品是你有保護卻損傷，那的確不是你的責任
: 不過今天我拿到手的商品
: 沒有任何保護＆註明
: 我從宅配收上拿到也沒有凹痕
: 只推說「至於DVD有刮痕應該是送貨時被壓在重物下面的關係導至磨擦的關係造成的」
: 「商品受損並不是我的責任」
: 這就是推卸責任
: 難道商品受損是消費者的責任！！？
: 我還是堅持要退款！
: 寄回運費我自行吸收！
: 麻煩給我地址！！！
: 之後賣家也沒回覆
: 真的快氣死了!!!
: 請問要治這種賣家
: 可以尋求消基會嗎??

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