商品有瑕疵 賣家堅持不退款 - 消費者保護

11/30在露天下標了DVD

http://goods.ruten.com.tw/item/show?10061109308698

也在當天匯款了2200給賣家



下標前也有特地問過(問題被賣家刪除了) 圖檔 http://0rz.tw/232g1

問題4 gfvl (4)
您好^^～　請問是２手的嗎？　光碟狀況如何？(2006-11-29)

答覆： ayureadys (1)
你好 是全新未拆的唷^^(2006-11-29)



中間因為賣家的「DVD放在家裡，假日才能回家拿」「出車禍」等個人因素

12/21才由宅配寄出


我在12/22中午收到

拆開來看

根本不是全新的商品

3片DVD都刮的亂七八糟

有圖(是YAHOO的空間,開不了可用重新整理)

http://0rz.tw/ce2eW
http://0rz.tw/cf2hl
http://0rz.tw/662iq
http://0rz.tw/b92gD
http://0rz.tw/7d2eK
http://0rz.tw/a02fS
http://0rz.tw/2c2i0
http://0rz.tw/d52hh


後來馬上用問與答問了賣家

詢問賣場 http://goods.ruten.com.tw/item/qa?11061213500156#detail

因為先前詢問的問題被賣家刪除,我也沒有收到信

所以


問題 1 gfvl (4)
你刪除問題是什麼意思！！！
不負責！？
再不說明，再刪除問題
就直接給您負評！
並且通知消基會！ (2006-12-23 00:33:39)

答覆： ayureadys (1)
我剛剛有回副你 你沒收到嗎? (2006-12-23 00:36:04)

我說不好意思，當初拿出來拍照可能是有把指紋留在上面，但是本子折痕
是我買來就有的，至於DVD有刮痕應該是送貨時被壓在重物下面的關係導
至磨擦的關係造成的，之前我買日版步解巡迴演唱會也是因為送貨員送貨
的疏失害我買的DVD包裝殼和DVD殼都破裂的很嚴重，但畢竟不是賣家造成
的總不能要賣家吃悶虧吧，這樣也太不公平了，所以我也沒對賣家追舊責
任，希望這點你明白，不好意思，如果商品因為送貨員造成疏失，並不是
我的問題，所以希望你能體諒。不好意思。 (2006-12-23 00:41:29)


問題 2 gfvl (4)
當初我還特地問過是否二手！
說全新未拆封的是你！
要不要我給你看當初的問與答？！(之後賣家就把問題刪除)
結果收到只有5成新
還敢刪除問題！
第一次遇過這種不負責的賣家！
請盡快處理！ (2006-12-23 00:37:48)

答覆： ayureadys (1)

但是商品圖我是拆開的，看也能明白我有取出拍照
再說我說全新品，但是你也沒詢問說商品情況，我要買東西都會問清楚
商品狀況，但你也沒有多問，只有商品收到才再發勞騷，況且傷品受損
也不是我造成的，確要我負責，大家都是明理人，這點你應該能明白才
對，當初我收到被壓壞的商品也是很嘔阿，但是又能怎樣，我已經很有
禮貌的回覆你，你如果要給負評也沒差，如果這可以讓你出氣的話，但
是重點是商品受損並不是我的責任請你明白，謝謝。
(2006-12-23 00:53:29)



後來想再問露天的系統又出問題,就不能問了,不過有留在評價


賣家本來就有「責任」自動說明商品情況
您在拍照時應該也有看到片子損傷的情況吧！
卻只說了「全新未拆封」
這叫陷阱嗎？還是跟廣告一樣「不實內容」？


另外包裝也是賣家的責任
既然是DVD
那您應該在寄出時要保護吧！
連個氣泡帶都沒
不然至少也註明「請勿重壓」，也沒有！

如果商品是你有保護卻損傷，那的確不是你的責任
不過今天我拿到手的商品
沒有任何保護＆註明
我從宅配收上拿到也沒有凹痕
只推說「至於DVD有刮痕應該是送貨時被壓在重物下面的關係導至磨擦的關係造成的」
「商品受損並不是我的責任」
這就是推卸責任
難道商品受損是消費者的責任！！？

我還是堅持要退款！
寄回運費我自行吸收！
麻煩給我地址！！！



之後賣家也沒回覆

真的快氣死了!!!


請問要治這種賣家

可以尋求消基會嗎??

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