拍貼機有問題 如何處理 - 消費者保護

今晚與友人興高采烈的拍完拍貼

又戰戰兢兢的畫完圖

而這部拍貼機是畫完圖才會讓你選要哪幾張

所以就在這個MOMENT

我眼睛略為掃到有please select的畫面

但提筆瞬間

畫面就自己跳到下一步是否參予票選的選項

心想~慘

我都還沒選

他怎知我要哪幾張~囧rz

拿起來一看

果然!

印出來的東西不是我想要的

當場跟店員反應並問他操作問題

他們也說是畫完圖會給你選

然後他說如果你不滿意

那我賠你好了

友人以為他們會把早先拍的也給我們

因此選了另外一台再拍一次~免費的

之後得知他們要把之前拍的那次做回收

如果想要的話

要花兩百元(拍一次的費用)跟他買

但友人就說

你們不是要賠嗎

那是我們花時間精力去拍的

沒有拿到應得的東西已經很失望了

你們應該知道要重拍出一模一樣的東西

畫一樣的圖

那種感覺就像做報告忘記存檔

何況我們還是花錢消費的!

早知道你們不是有心要賠的話

我就選原本那台讓你們看看到底是什麼問題

竟然還要花兩百元買回來

簡直氣炸

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在此

小弟誠心請教各位大大


1.以服務態度而言這家店的處理方法是優是劣?

2.以法律的角度切入 店家這樣的作法是否正當?

3.消費者遇到相同的狀況時 最正確的處理方式?

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