和欣客運～該找消保會了嗎？ - 消費者保護

之前搭和欣客運從台北到高雄
因為之前搭好幾次都發現他們座椅設備常常故障
所以那次搭我一上車就先檢查設備
結果發現按摩椅完全無法使用
我馬上通知司機跟站務人員上來處理
結果他們也修不好
我說那怎麼辦？
結果他們說因為這班車都客滿所以也不能安排我其他座位
要麻就是要我等下一班車
不過下一班車就過優惠時段會更貴
所以我拒絕
他們就說不然如果車過新竹有空位的話請我自己換座位
結果我們出發了
同時我也馬上打0800客服中心向他們報備這個情形（之前發生過幾次糾紛的經驗）

到了桃園
電視設備又發生當機完全不能使用
過了大概30分鐘才恢復

經過新竹時我仔細看
這班車是客滿的情形
而且新竹根本沒有停靠怎麼會有空位讓我換？
感覺就是被耍了


結果車過了雲林 我的電視系統又當機
請司機處理他也沒辦法
我再度打0800去申訴

結果到高雄下車
我全程都沒有使用到按摩座椅的功能 電視系統當機兩次 雲林到高雄完全無法使用
結果和欣客運昨天只寄了一張致歉函跟50元折價券給我
我覺得很不滿意
因為和欣客運票價比其他家貴就是因為提供別家沒有的按摩椅跟電視設備
結果兩樣東西都故障 卻只彌補我50元
我剛剛再度打電話去0800反應我對他們的補償不滿意
按摩椅台北到高雄全程我都沒有使用到 電視設備故障兩次 雲林到高雄也完全無法使用
這樣才寄50元折價券給我 根本跟我應享有的服務卻沒有享有不成比例
結果他說他們主管說就是這樣（50元折價券）
我也懶得跟他們說了
因為搭他們車很多次 都遇到這種狀況
這次最誇張
我忍無可忍了
該找消保會了嗎？
我該準備什麼資料？
謝謝？

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