吃到飽火鍋鍋底費的意思? - 消費者保護

上周和朋友去吃吃到飽火鍋發生的事!!


火鍋店收費每人390元再加10%服務費，每鍋另加收鍋底費

於是大家點了麻辣鍋，而店家有提供不限次數加鍋底鴨血和豆腐的服務

但是就在加了兩次鍋底後，想再加鍋底時，服務生告知已無鍋底可加

於結帳時向店家反映，是否不該收鍋底費?

但是店家的回覆是說就算只點高湯鍋也是要加50元鍋底費

而我們也加過麻辣鍋的鍋底了，所以必須付麻辣鍋鍋底８０元

請問關於這樣的消費糾紛，消費者有何種方式可以處理嗎？？


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