第一次也是最後一次momo購物網 - 消費者保護

我只能說真的是氣到不行....
過年期間我尋尋覓覓，
看了PChome與momo兩個購物網站後，
決定向momo購買(因為稍微有比較划算)，
2/6 就下了訂單 訂購了一組相機，
付款方式只有信用卡。

過年後，我滿心期待 期待 再期待!
結果就是沒收到
2/9~11期間都有打去客服中心詢問過商品運送狀況，
客服說正在備貨中，請耐心等待，
心裡想，OK剛過年可以接受，
結果到2/12早上我接到客服電話說明商品目前缺貨中....
有夠無言的，若是缺貨為何不是馬上通知
(我也知道過年期間應該是休息，但至少可以在2/8~2/9這幾天通知吧)
由於心裡真的是很生氣，2/14又馬上打去克客服中心詢問，
給我的答案終究是廠商說缺貨中......
啞口無言 momo.....你們處理事情的都這樣的嗎...
於是我要他給我一個切確的寄出時間，
客服只說他們會盡快幫我轉達詢問廠商....
真的是按耐不住了，
最後我就說反正你們明天一定要給我一個時間，
他們最後也答應了，
但就在今天(2/15)我左等右等就是等不到電話
好樣的...我只能自己氣憤的撥電話過去問
剛開始一樣跟我說還在詢問中...
不是說要給我一個時間嗎.....又唬我
在我與客服人員對話中，
我也提到了幾點問題
1. momo所販售的商品，會PO上去就應該代表有貨才對，怎麼會缺貨，
若是這是正常的，那請問販售數量的依據為何?那設定數量又有何意義?
我下標後都還有在賣，目前商品都已售完，其他買家也都有相同問題嗎?
2. 我在2/11 就已收到發票，經詢問後也確定在訂單成立時，
該筆金額就已刷出，在我收到信用卡帳單後，假設我連東西都沒看到，
那我是憑什麼付款...
關於這點momo給我的回應是 基於個人的信用
我還是要先付款，到時候若真沒貨才可以退款...
以上這點我真的無法接受....

最後我接到客服的電話，廠商的回應是目前正在向國外訂貨，
應該最慢在2/28前會寄出....
你....momo購物真的太差勁了
收錢收這麼快，服務及購物品質簡直是爛透了，根本就不合理..

我想問上面的第二點，以消費者權益來說這是合理的嗎?



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