關於手機 - 消費者保護

上個在某通訊行買了隻手機
是用綁兩年約的中華電信
當時預繳金給了一萬二
正常來說
我之後的帳單都會從那扣款
但是昨天收到中華的帳單
打電話過去發現門號沒綁約也沒預繳金
去通訊行問
發現我的件還沒送還是忘記送?
說會補送~
我問那沒送件期間的費用呢?
小姐說妳就去繳
我說合約不就要從妳們送件才算
我綁約的時間不就要延長
她就說反正優惠還是有因為她們要大量送件所以要等
但我事先不知道
為什麼我要繳這一個多月的費用
而且我在當初已經先繳了快兩萬
請問我可以怎樣捍衛我的權利
因為我覺得是她們的疏忽
我的合約因此晚了一個多月
我還要繳這些費用


謝謝

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