金石堂網路書局 快速取貨 - 消費者保護

不知道這幾天有沒有人在金石堂網路書局買書?

我遇到很誇張的情況

(他們的快速取貨 就是說明今天中午以前訂購 明天一定會送到指定門市)

我在2/9早上訂購了幾本書

2/10查詢出貨進度 => 部份或全部商品已包裝成一包裹 2011/2/10 上午 01:46:37

(還沒寄出)

打去問客服,小姐跟我說:因為剛過完春節要處理的比較多,所以會慢個半天
今天中午就會出貨了,2/11就能拿到書

這個說法我接受,所以再等.............

到了2/11,依然沒有收到出貨通知,再上網查詢,竟然還是停在一樣的進度......

已經過了一整天,竟然還沒出貨???

再打去問,小姐竟然說:他們的系統時間到就會自己填入進度,雖然網頁顯示已包裝成
一包裹,但事實上我的書還沒包裝好...應該今天中午就會出貨!

剛剛又上網查,根本沒出貨,還是停在一樣的進度

真的很無言!

明明就是有庫存的書,又是合乎他們的規定在12點以前訂購,他們就是應該準時送到超商!
一直拖延不出貨,也不會在首頁寫個啟事,沒有辦法做到快速取貨就要說清楚,不是嗎?

客服小姐2天的解釋也都不一樣,這樣也不對吧?!回答也都只是敷衍!

有人遇到跟我一樣的情況嗎?










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PTT 是一個 _ _ 的地方

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