台灣的這麼多奧客滿街跑到底是誰造成的? - 奧客

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By Donna
at 2015-03-18T11:20

Table of Contents

※ 引述《tsbtsb (tsbtsb)》之銘言:
: 看了鄉民寫了這麼多奧客記事,先跟大家說一聲辛苦了,我以前也做過六年的服務業,
: 雖然不長不短,但是看過的妖魔鬼怪也不在少數,有時候我真的很好奇到底這些奧客
: 哪來這樣狗膽提出這些有夠無恥的要求與賠償的?到底是誰教的?難道在他小時候他的
: 爸媽師長沒教過做人的基本禮貌就是學會說請 謝謝 對不起 嗎? 在我做服務業的時
: 候我最討厭聽到的話就是 客人永遠都是對的 聽到這句話,我心裡只會咒念 你去甲賽
: 才是對的,從來我就不施行會吵的孩子有糖吃這套,當然這樣的理念也造成我也被客
: 人客訴過,換來主管的一句話 "別跟客人過不去,賺錢比較重要",終於我忍受不了
: 這些妖魔鬼怪離開了我原本的工作。
: 我常會想,到底這樣的妖魔鬼怪是被誰教育起來的呢?又到底為何台灣的服務業要做到
: 如此卑賤的地步? 動不動就要道歉,動不動就是我們的不對? 既然大家都看不慣這些
: 奧客的作法為何不能當下就拒絕他們的要求呢?公道自在人心,就算他找媒體又怎樣?
: 難道一般大眾真的沒有辨是非的能力嗎? 就因為怕媒體就得把自己搞得如此卑賤嗎?
: 文章寫到如此激動其實也是因為看了這麼多奧客文章替大家感到不平引起的 沒別的意思
: 只希望還在服務業工作的鄉民們 能在自己可以掌控的範圍內勇敢的向奧客說不吧
: 不然只是為了討一口飯吃還要受這麼大的氣 還只能在這抱怨 是不是真的太卑賤了?
: 讓我們一起消滅該死的奧客吧!!!

『客戶永遠是對的』要回到當初松下幸之助創立大阪電氣的環境

戰後的日本並沒有像現在這種開架式專櫃,大多數的店家就是跟中藥房賣藥一樣

『要什麼東西,老闆去櫃台後面拿給你或作給你』

因為物資艱難,所以老闆屌翻天,去後面晃一圈說沒有算是很尊重你了

有些就直接白眼看你沒錢『今天不賣』

或者說以前日本台常報的『好有個性麵攤老闆』那樣賣完不作,不爽不作就是了

這種環境下,你突然出個『什麼都有賣喔』『你什麼都可以碰的到喔』的店家

當然打垮一堆沒實力又架子高大的店家

『顧客永遠是對的』時代背景就是這樣
(麗池酒店的『顧客至上』也是如此,背景是19世紀末的巴黎,還有階級規矩的年代)

其實他本意不是顧客怎樣作都對,而是比當時封閉式老闆說了算的服務更貼心更完整而已

只是他沒想到真的有人把這句話無限上綱XD

可是現在時代不一樣了,出來開店誰沒有五心服務、誰沒有完整後勤、誰又敢看顧客不爽

『顧客永遠是對的』的背景早就不一樣了,現在什麼客人都有,總該可以挑客人了吧?

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Tags: 奧客

All Comments

Odelette avatar
By Odelette
at 2015-03-19T01:19
店家要對付好幾個奧客,奧客只需要對
付一個店家。有心就直接上綱找記者..
Eartha avatar
By Eartha
at 2015-03-19T15:19
標準人怕出名豬怕肥

記憶喪失說話不算話的客人

Jessica avatar
By Jessica
at 2015-01-20T17:14
遇到一個反起反倒的奧客,名片送印後過了3小時(我下班後50分鐘) 他傳line說要加字,我打去工廠他們說已經印了 客戶居然回「無言,動作那麼快喔,� ...

各位會在意客人是否把錢親手交到手上嗎?

Kumar avatar
By Kumar
at 2015-01-09T12:37
突然很想要回這篇,分享我的小例子。 之前是在速食店工作, 站櫃台時偶爾會遇到,把錢and#34;丟and#34;在櫃檯上的客人, 沒有錯,真的是用丟的。 開始非常不習慣,也有點想發怒,因為這真的很不尊重呀!! (雖然找錢時臉上依然充滿笑容的遞到對方手上,但內心早就爆炸了!!) 直到某天,又遇到也 ...

難以溝通的客人

Frederic avatar
By Frederic
at 2015-01-08T17:48
我也遇到過一位很好笑的 殺價殺得很誇張 最後我選擇放生不理他 第二天打來問我考慮得如何 我也很灑脫的回他 我賣掉了阿 寒假本來就是旅遊旺季本來就很搶手 他竟然開始暴走 說我違約(沒有交易行為何來違約問題?) 說我位置講好就是要給他怎麼可以給別人 我說我只答應要留一天 你昨天沒付訂 我就賣給別人了 哪裡沒信用 ...

奧客行為跟詐騙集團一樣

Frederic avatar
By Frederic
at 2014-11-02T03:15
在賣產品的多少會欠客人貨 以前開欠單是保護客人 現在是保護店家 今天有客人拿著欠單說小姐除了欠單子上的東西東西外 還有欠他東西 但他說的� ...

難以溝通的客人

Kristin avatar
By Kristin
at 2014-06-26T02:42
簡單一句話就是吵著要告消基會的客人 家裡是賣韓國的衣服,這位奧客是我媽遇到的,她買了三件衣服,其中有一件綿T中間有縫一塊方形的布,還有�� ...