難以溝通的客人 - 奧客

我也遇到過一位很好笑的
殺價殺得很誇張 最後我選擇放生不理他
第二天打來問我考慮得如何
我也很灑脫的回他 我賣掉了阿 寒假本來就是旅遊旺季本來就很搶手
他竟然開始暴走 說我違約(沒有交易行為何來違約問題?)
說我位置講好就是要給他怎麼可以給別人 我說我只答應要留一天
你昨天沒付訂 我就賣給別人了 哪裡沒信用
他就嗆說要去投訴我(阿是要投訴甚麼阿 不就是買賣雙方對售價沒交集沒成交而已)
我只好說 如果你覺得這樣你會比較舒服那你去吧



※ 引述《sheila0131 (沒有白遮不了醜)》之銘言：
: 簡單一句話就是吵著要告消基會的客人
: 家裡是賣韓國的衣服，這位奧客是我媽遇到的，她買了三件衣服，其中有一件綿T中間有縫一塊方形的布，還有一件雪紡上衣
: 過了幾天她回來跟我媽說綿T那件中間的布沒有車好是瑕疵（中間那塊故意車的有波浪立體感，不會跟下面的布貼平），雪紡上衣有勾紗，我媽跟她說綿T不是瑕疵，因為每件都這樣，其他類似款也是這樣，然後雪紡上衣要幫她調新的換貨，請她下星期一再來換，但這位小姐說她無法接受綿T那樣的狀況，吵著要退錢，我媽也跟她解釋了實體店面沒有退錢的機制，不然請她換別款
: 想當然，奧客小姐放大決直接說要去消基會告我們，更說了一句「你要是今天不退錢給我，等我去告你，我還要你賠償更多」
: 以上是聽我媽轉述
: 然後她再也沒有出現過
: 過了兩三個星期，直到今天我顧店…就被我遇到這位奧客
: 一進來就直接問說她調的那件上衣來了沒，我從庫存拿出來給她後，她居然說她沒帶衣服來換！我跟她解釋我們瑕疵品七天內要拿來換貨，請她趕快拿來，不然我們沒辦法退回韓國，她就直接打斷我說：我也很難辦，我還要去伸訴。
: 中間我嘗試跟她解釋實體店面無法退錢，她就改口說但是可是協商，然後不斷打斷我說：不要跟我講這些。
: 心理os:你都還有不讓我講是要協商什麼？
: 最後在別的客人跟我問價格時，她就走人了
: 真不知道她今天來幹嘛的
: 這樣一來一往都超過一個月了，如果她一直不拿瑕疵品來換的話，店家有權力不換給她嗎？還有遇到這種奧客該怎麼處理，被威脅我才覺得心理壓力好大，該求償的是店家吧？
: 想問問看要是真的鬧上消基會的話，消基會會只站在顧客那邊嗎？還是也會維護店家權益？（有消保會為什麼沒有保護店家權益的協會來對抗奧客啊！）
: 平版發文，不知道排版怎樣，請見諒

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