記憶喪失說話不算話的客人 - 奧客

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遇到一個反起反倒的奧客,名片送印後過了3小時(我下班後50分鐘)

他傳line說要加字,我打去工廠他們說已經印了

客戶居然回「無言,動作那麼快喔,你確定印了?」

當天確認的件當然要下班前送印啊,下班後才傳LINE說要改,

不能改就嫌別人動作太快?不然我要拖到3天後才送印嗎?



然後報優惠券的價格給他,詢價前問他有沒有流水號,他說沒有

樣品上也沒有,所以我就報沒有流水號的價格給他

他看完價格後問「有流水號嗎?」

我心裡想說之前說不用號碼啊

就回「沒有喔,是以您拿的樣本去估價,沒有其他加工」

他居然回「我是說我要有流水編號,應該是妳去想辦法吧,

怎麼我要求什麼都被拒絕,到底我是客戶還是妳是客戶,折價卷妳不用做了」



超火大的,名片已經傳檔案給他校對,他回OK

我還再確認一次問「這樣可印刷了嗎?」,他回「好」,我才送印的

折價券規格都問你了,明明說不用流水號,現在又怪我沒幫你做流水號

請問到底是有什麼資格大聲啊!不要做最好!我還怕你又記憶喪失怪東怪西咧!


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All Comments

Wallis avatarWallis2015-01-22
應該錄音或把對話記錄直接給他看的 打臉
Yuri avatarYuri2015-01-23
沒用的啦,哪種客人會怪你沒有事先提醒
Ina avatarIna2015-01-25
做裝修也是這樣,方案在現場臨時改,做完不認帳
Oliver avatarOliver2015-01-28
現在無賴的客人真是越來越多了
Delia avatarDelia2015-01-28
最近也遇到不給殺價就說我態度差的
Andrew avatarAndrew2015-02-02
樓上,習慣了,我都麻痺了
Elizabeth avatarElizabeth2015-02-07
最近的案例是…客人找我辦護照兼買機票
辦完了,機票決定不買了,仍要求我親送
Candice avatarCandice2015-02-09
回去給他,我僅回 郵寄掛號OR自行來取
Dorothy avatarDorothy2015-02-13
因為距離太遠,時間、成本完全不划算
Rosalind avatarRosalind2015-02-16
我可以接受你去比價最後不買
Hamiltion avatarHamiltion2015-02-17
但我們也要往下個案子去用心,不須多費
心在無價值的客戶上了
Lucy avatarLucy2015-02-19
所以建議原PO,最好用LINE 或MAIL
至少有底,這是我慘痛的經驗學來的
Suhail Hany avatarSuhail Hany2015-02-23
同意,有時候有些客戶真的不需要花時
間去挽留討好,消費是雙方互相尊重的
Steve avatarSteve2015-02-25
聽起來這奧客好像我前老闆