台灣大哥大計費方式 - 消費者保護
By Dorothy
at 2009-07-01T14:21
at 2009-07-01T14:21
Table of Contents
對於台灣大哥大的計費方式,我認為不太恰當,我也已經跟客服總管反應過了,
不過他們說是系統的計費方式沒辦法:
【資費方案】688元/月
每日 7:00pm 至 3:00am 撥打網內「免費」
【熱線號碼】指定一組網內號碼 50元/月
享有 0.02 元/秒之優惠
【狀況描述】撥打至指定熱線號碼,當通話時間跨越免費時段之上下限,
台哥大之計費方式不利於消費者。
【舉例】 和指定熱線號碼通話,通話時間為 2:40:00am 至 3:00:01am
總通話時間為 20分01秒(1201秒)
在我的認知:
當初就是為了「免費時段」選用較高資費的方案,所以我以為
計費應該是分成兩段來看 3:00am 之前「免費」,至於收費的
部份應該是過 3:00am 之後的時間,費用的話應該是
1200(秒)*0.00(元/秒) + 1(秒)*0.02(元/秒) = 0.02(元)
台哥大之計費方式:
1201(秒)*0.02(元/秒) = 24.02(元)
【客服回覆】在我發現有這樣不合理的情形之後就立即向客服人員反應,
但客服總管回覆說系統原本設定的計費方式就是這樣,他們也沒辦法。
我不知道其他人有沒有發生類似的情況,反正把問題推給系統就可以了,
所以我手上的磚頭打死人,難不成是磚頭的錯嗎?
另外,如果以台哥大的標準來講(以通話結束時間為準):
電話講一講,進入免費時段,不就要整通算我免費?
【總結】 實際情況與契約中的免費時段中之「免費」不符
我是覺得有廣告不實的嫌疑,另外計費方式對於消費者也不合理
最後,  ̄▽ ̄|| 話好像有點太多了,只是想說聽看看大家的意見
如果大家也都覺得不合理的話,我想向消基會跟消保會舉發
我已經準備好相關文件跟書面報告了
不然不知道還有多少人白白繳了這些冤枉的電話費!謝謝!
--
海綿寶寶, 不要講話!派大星!
我覺得有人在盯著我們看... 你會害我們被發現!
★ ▆
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不過他們說是系統的計費方式沒辦法:
【資費方案】688元/月
每日 7:00pm 至 3:00am 撥打網內「免費」
【熱線號碼】指定一組網內號碼 50元/月
享有 0.02 元/秒之優惠
【狀況描述】撥打至指定熱線號碼,當通話時間跨越免費時段之上下限,
台哥大之計費方式不利於消費者。
【舉例】 和指定熱線號碼通話,通話時間為 2:40:00am 至 3:00:01am
總通話時間為 20分01秒(1201秒)
在我的認知:
當初就是為了「免費時段」選用較高資費的方案,所以我以為
計費應該是分成兩段來看 3:00am 之前「免費」,至於收費的
部份應該是過 3:00am 之後的時間,費用的話應該是
1200(秒)*0.00(元/秒) + 1(秒)*0.02(元/秒) = 0.02(元)
台哥大之計費方式:
1201(秒)*0.02(元/秒) = 24.02(元)
【客服回覆】在我發現有這樣不合理的情形之後就立即向客服人員反應,
但客服總管回覆說系統原本設定的計費方式就是這樣,他們也沒辦法。
我不知道其他人有沒有發生類似的情況,反正把問題推給系統就可以了,
所以我手上的磚頭打死人,難不成是磚頭的錯嗎?
另外,如果以台哥大的標準來講(以通話結束時間為準):
電話講一講,進入免費時段,不就要整通算我免費?
【總結】 實際情況與契約中的免費時段中之「免費」不符
我是覺得有廣告不實的嫌疑,另外計費方式對於消費者也不合理
最後,  ̄▽ ̄|| 話好像有點太多了,只是想說聽看看大家的意見
如果大家也都覺得不合理的話,我想向消基會跟消保會舉發
我已經準備好相關文件跟書面報告了
不然不知道還有多少人白白繳了這些冤枉的電話費!謝謝!
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我覺得有人在盯著我們看... 你會害我們被發現!
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