台北市政府罰鍰百萬 戴爾冷處理 - 消費者保護

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台北市政府罰鍰百萬 戴爾冷處理
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ZDNet記者曠文溱／台北報導

2009/07/30 19:27:02
要等到台北市政府法規委員會的正式公文來函，戴爾才能做出是否要再次補償等相關決
定。
台北市政府法規委員會今（30）日召開記者會宣布，認定戴爾在今（09）年6月25日及7月
5日兩度的商品錯標，內部流程控管顯然有疏失，事後提出的折價券補償方案價格又過低
，罔顧消費者權益。因此台北市政府將依消保法第58條規定，處分戴爾新台幣100萬元罰
鍰。並命戴爾在兩週內提出更優惠的補償方案和未來改善計畫。否則市政府將對戴爾連續
處罰，並且不排除要求戴爾停止網路販售服務。

對於市政府的開鍘，戴爾不改保守低調作風，僅表示尚未收到處分書，因此不便做出任何
回應。戴爾市場行銷經理王珍表示因此也無法回答，是否將在兩週限期內，公告其他的補
償方案等相關問題。

風波不平息

戴爾折價券使用期限就在明天（31），但是並沒有因此終止了戴爾網路商店標價錯誤事件
的風波。在台北市政府有動作前，消基會已經呼籲消費者提起團體訴訟，也不排除發動台
灣消費者抵制戴爾商品的可能性。

一切都在進行中。消基會董事長謝天仁表示，已經有兩百多個向戴爾主張權利案案件：這
些消費者利用消基會網站下載存證信函的參考範本，並在向寄出戴爾寄出存證信函後回傳
副本給消基會。謝天仁表示，這些消費者係向戴爾催告行使權利，也就是應該照標錯的價
格出貨。

「消費者除了透過消基會的管道以外，還有經由消保會和台北市政府法規委員會向戴爾申
訴。因此無法統計究竟有多少消費者遞交了存證信函，」謝天仁說。

存證信函只是第一步，關鍵點在於團體訴訟。謝天仁表示接下來的流程就是要有足夠的消
費者向消基會表態願意打團體訴訟案件，消基會即會向市府申請，待通過後即可進入團體
訴訟流程。倘若一切順利，年底前就可以興頌。
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「現在就是看消費者的決心。因為也有可能會不了了之，」謝天仁說。

不過，此次市府向戴爾開鍘的動作，不啻給消基會信心。謝天仁表示，將透過官民合作的
方式來協助消費者。他希望市府可以藉由此次的動作，了解戴爾兩次失誤的原因，以及是
否涉及詐欺和個資洩漏的問題。

「蒐證越齊全，消費者勝訴的機會才會越大，」謝天仁說。

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倘若一切順利，年底前就可以興頌
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=>所以，還沒參與團訟的消費者，可以“放心(？)”等待年底前參加小雞會的團訟嗎？
這次連“年底”這種有期限的字眼也說出來了耶~
該相信嗎？@@





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