消基會：應查戴爾是否有不正當商業行為 - 消費者保護

http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS1/5048822.shtml


消基會：應查戴爾是否有不正當商業行為

【聯合晚報╱記者王慧倫/台北報導】 2009.07.30 02:58 pm


戴爾電腦遭台北市消保官開罰百萬，消基會秘書長吳家誠今天表示，戴爾出錯一事，經濟
部和消保會已成立專案調查，台北市消保官開罰只是個起步，後續還有團體訴訟及戴爾是
否從事不正當商業行為造成個資外洩等涉及刑法調查。如果消費者有需要，消基會也願意
挺身做團體訴訟。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
^^^^^^^^^^^^^^

戴爾事件凸顯消費者在網路或電視購物等虛擬通路權益問題；消基會呼籲主管機關應把關
，除規定業者應遵守定型化契約，也應立即訂定「網購合理的退換貨規定」，落實消費者
不必負擔任何換貨費用的保護條款。

國際電腦大廠商戴爾電腦在6月底、7月初連續兩次標錯價，後續處理未能顧及消費者權益
，台北市府今天開罰，吳家誠表示，「消基會對於市府針對保護消費者的這個動作給予最
大肯定。」

不過他透露，目前有多個單位關切及調查戴爾網路標錯價一事，尤其標錯價沒誠意解決問
題，只是戴爾「一小部分的問題」。

他表示，經濟部和消保會已針對此事成立專案調查，北市消保官開罰的原因只針對戴爾沒
有解決問題的誠意，但後續戴爾可能涉及「欺瞞消費者、不正當的商業宣傳行為」，甚至
有可能造成「個資外洩」，已觸及了刑法部分，這些調查都還在進行中，問題要真正的明
朗，可能還得要一段時間。

【記者孔令琪/台北報導】

「做錯事，不要怕認錯，要有改善措施。」台北市政府主任消保官陳柏菁說。戴爾公司上
午被台北市政府開罰，正好是台北電腦展的第一天，成為展場內業者談論話題，紛紛查詢
未來台北市政府對於類似案件開罰的標準。

陳柏菁指出，市府開罰主要有兩大原則：就是視法律構成要件，以及商家做錯事的善後處
理機制；舉例說，國內知名的旅遊網站「易遊網」，也有碰過網路標錯價的狀況，易遊網
的處理是，照錯標價販售出該旅遊商品，其他的網路交易也都有類似況，業者和消費者善
後沒問題，沒有發生消費糾紛，因此，不會受罰。

【2009/07/30 聯合晚報】@ http://udn.com/

--------------

如果消費者有需要，消基會也願意挺身做團體訴訟。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
消費者是很需要的，所以？



--