可以請妳確定好再來嗎? - 顧客行為
By Susan
at 2007-04-06T03:10
at 2007-04-06T03:10
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(第一次忘了選分類,感謝版主大大給我重貼一次的機會)
本人在M打工,某天來了一位客人了一份套餐,飲料是冰紅茶。
等我把東西都裝好之後…
客人:嗯,我的紅茶不要冰塊。
我:好的。我幫您換一杯。(這種事常有,早就習慣了)
等我換一杯去冰紅茶…
客人:嗯,還是冰塊少一點好了。
我:………喔…好…稍等一下喔。
等我換一杯少冰的紅茶來…
客人:我想想,還是換另一種飲料好了。
我內心的OS:妳是來亂的嗎?
隔天這位客人又來了,是我同事接到她,她點了一杯冰紅茶內用。
過了好一會,客人的紅茶喝完了,跑去找我同事。
客人:我要續杯紅茶。
同事:呃…抱歉,冷飲不能續杯喔。
客人:是喔,紅茶不是可以續杯嗎?
同事:只有熱紅茶才可以喔。
客人悻悻然的回到座位上,沒多久又跑來,跟我同事點一杯冰紅茶。
客人拿回座位,又端回來。
客人:熱紅茶可以續杯是嗎?那我換熱紅茶好了。
同事只好換一杯熱紅茶給她。
但是同樣是30元的紅茶,熱的和冷的大小杯差很多,客人不滿意。
於是客人說要換冰紅茶,同事把熱紅茶收回來,再做一杯冰紅茶。
客人又有意見:冰紅茶不能續杯,我還是換熱紅茶好了。
我同事已經快抓狂了,知道狀況的店長出來處理。
請客人確定好要冷的還是熱的,才幫她做。
客人確定要喝冰紅茶,店長還問要正常冰、少冰還是去冰,才幫客人做飲料。
常常都會有客人飲料去冰忘了講,換一杯給客人是無所謂的。
但是這位客人換了再換,換了又再換,拿回座位不滿意又回來換,實在有夠澳!
每次看到她又來櫃台,
真想大叫:保安!保安!可以讓人家這樣換了又換,換了又換嗎?
--
在陸地,一邊開著FC競速,一邊"Ku~~kukuku"的笑著;
在海上,一邊騎著小腳踏車,一邊"Ku~~kukuku"的笑著;
在宇宙,一邊駕著托爾吉斯,一邊"Ku~~kukuku"的笑著;
在空中,一邊駕駛F-20,一邊"Ku~~kukuku"的笑著;
在天界,一邊使用著魔狼劍,一邊"Ku~~kukuku"的笑著……
子安san真是化不可能為可能的男人!
--
本人在M打工,某天來了一位客人了一份套餐,飲料是冰紅茶。
等我把東西都裝好之後…
客人:嗯,我的紅茶不要冰塊。
我:好的。我幫您換一杯。(這種事常有,早就習慣了)
等我換一杯去冰紅茶…
客人:嗯,還是冰塊少一點好了。
我:………喔…好…稍等一下喔。
等我換一杯少冰的紅茶來…
客人:我想想,還是換另一種飲料好了。
我內心的OS:妳是來亂的嗎?
隔天這位客人又來了,是我同事接到她,她點了一杯冰紅茶內用。
過了好一會,客人的紅茶喝完了,跑去找我同事。
客人:我要續杯紅茶。
同事:呃…抱歉,冷飲不能續杯喔。
客人:是喔,紅茶不是可以續杯嗎?
同事:只有熱紅茶才可以喔。
客人悻悻然的回到座位上,沒多久又跑來,跟我同事點一杯冰紅茶。
客人拿回座位,又端回來。
客人:熱紅茶可以續杯是嗎?那我換熱紅茶好了。
同事只好換一杯熱紅茶給她。
但是同樣是30元的紅茶,熱的和冷的大小杯差很多,客人不滿意。
於是客人說要換冰紅茶,同事把熱紅茶收回來,再做一杯冰紅茶。
客人又有意見:冰紅茶不能續杯,我還是換熱紅茶好了。
我同事已經快抓狂了,知道狀況的店長出來處理。
請客人確定好要冷的還是熱的,才幫她做。
客人確定要喝冰紅茶,店長還問要正常冰、少冰還是去冰,才幫客人做飲料。
常常都會有客人飲料去冰忘了講,換一杯給客人是無所謂的。
但是這位客人換了再換,換了又再換,拿回座位不滿意又回來換,實在有夠澳!
每次看到她又來櫃台,
真想大叫:保安!保安!可以讓人家這樣換了又換,換了又換嗎?
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在陸地,一邊開著FC競速,一邊"Ku~~kukuku"的笑著;
在海上,一邊騎著小腳踏車,一邊"Ku~~kukuku"的笑著;
在宇宙,一邊駕著托爾吉斯,一邊"Ku~~kukuku"的笑著;
在空中,一邊駕駛F-20,一邊"Ku~~kukuku"的笑著;
在天界,一邊使用著魔狼劍,一邊"Ku~~kukuku"的笑著……
子安san真是化不可能為可能的男人!
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