又見奧客一枚 - 奧客

※ 引述《sweetdior (maggie)》之銘言：
: 前幾天接到一個客訴,
: 客人一年前買了一雙鞋,
: 近日發現鞋底裂開,他先跟廠商反應,
: 廠商回覆是穿著不當造成的破損,
: 客人大概是聽到穿著不當不爽吧,
: 而且鞋子不便宜,品質應該是很好,
: 所以打來百貨公司客訴,
: 要求賠償一雙新的...
: 唉......是怎樣,
: 撇開廠商的回覆話術是否恰當不說好了,
: 鞋子你也買了一年了,
: 我真的也不了解這一年中,你是怎縻穿這雙鞋的,
: 而再好再貴的鞋,都會有壞的一天,
: 說不定你是天天穿??說不定你穿了去爬山?
: 現在要廠商賠一雙新的會不會太強人所難了些 ?
: 客人動不動就說要去告消基會,
: 我還真希望你去告,
: 我就不信消基會會接這種case,
: 奧客退散!!!!!

哈哈哈 說說我的經驗好了
小弟在一家大賣場工作 一天在我們倉庫退貨區看到一個已經組裝好的五斗櫃
問了一下課裡的人 原來是客人買回家後 過了一陣子
發現背板發霉了他認為是我們產品的瑕疵
所以要求要退貨 我們主管也懶的盧了 要退 就退吧
要知道 那種不是很好的木板 只要你家裡濕氣重 加上緊靠牆壁
想不發霉很難 除非你自己有在清潔
啥？會不會是客人買回家就已經發霉了？
怎可能呢！他的一陣子可是半年阿，去年的九月到今天的五月阿
不過我們賣場退貨也挺爽快的就是了，只要你有臉來退
多誇張，多扯的理由都給你退

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