加油站的可憐工讀生~ - 顧客行為

小小抱怨一下,今天打工還遇到兩個雙載的中年阿伯
當時我們是小夜班

PS.簡單的說,就是 "以很少的人力,來服務兩三倍以上的客戶,
並且在一個小時內,讓你感受到如同兩三個小時般的疲勞以及忙碌"

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以下面的圖來表達我的意思
我以♀表示阿伯 以方向鍵表示阿伯前進方向

○ ○ <---機車加油點(大家都依序排隊等)
油槍 油槍
╰─→♀ A B <---此加油道本不開放機車加油
專給汽車加油用的

油槍 <--此為封閉
(十點過後一律封閉)
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因為這時候還蠻混亂的,時常會有人誤以為 A 或 B 點有足夠的人力可以幫忙加油
所以會跑到那邊去,不過我們都會請他們在○處排隊加油,
大部分客人也都會依照我們的要求"排隊"


被載的那個阿伯一直跟騎車那位阿伯講說:"要排隊啦,你看別人都在排隊."

騎車的那個阿伯就很豪氣的說:"不用這一邊可以加啦!!"
PS.阿伯騎車進另一邊我們預備開放給汽車加油用的車道,
此一車道是為了不讓太多汽車等待太久所預留的.

老實說我們當時人手是不夠的,因為已經兩個人在服務摩托車的客人了
要再增加一個加機車的話整個作業勢必變的混亂,

我們也是請他到另一邊排隊,沒想到不請則已,一發言他馬上就生氣般的怒言:
『 啊旁邊又不能加油,另一邊又要排隊,那我到底要到哪邊加!!!??? 』
『 啊旁邊又不能加油,另一邊又要排隊,那我到底要到哪邊加!!!??? 』
『 啊旁邊又不能加油,另一邊又要排隊,那我到底要到哪邊加!!!??? 』
( 囧rz.......... )
然後又批哩啪拉的怒言了一大串話,言下之意似乎以為會吵的孩子就有糖吃
只不過當時大家也都在忙,就聽著他一直抱怨,下班的同事也驚訝的看著我,我只能對他
做出了一個..╮(﹋﹏﹌)╭..的表情,只見他邊罵邊騎走

後來過沒多久,他似乎回家準備傢伙來要打架的~_~
他就回來咆嘯了,而且是整個人氣急敗壞般似的聲嘶力竭怒吼+咆嘯+甩安全帽...
全部在場的人通通傻眼,不管是顧客還是我們,第一次遇到這樣的人
還要找剛剛對他說要他排隊的人出來,要給個教訓!?
當時我們是有報警,不過警察也沒來,


...唉,對於這種人還真的是只有一句無奈可以形容 ..╮(﹋﹏﹌)╭..
排隊真的這麼難嗎? 有些人似乎不把自己的方便造成別人的困擾當成一回事

阿伯..你有時間在那邊咆嘯+回家拿傢伙,就沒時間排個一兩分鐘隊嗎??


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外帶一提

我還曾經遇過我們在兩個班交接時,示意要客人稍等一下時
客人當場翻臉狂對我們罵三字經的,好在在他罵完那一串不堪入木的話時
我們已經交班完成,幫他加油.
(真不懂他為什麼這麼趕....~_~再怎麼趕,也要七天才到家阿)

PS.不過他後來加完油還發不動,下一台都加完油了還在踩發.....











: 我就一直跟她說,現在公司還沒有送瓶裝水過來
: 我沒有辦法送她礦泉水,結果她就跟我拗說送她洗碗精
: 如果可以我也想打發她走,可是公司的電腦是你加多少錢在範圍內的贈品才能ｋｅｙ進
: 去,洗碗精一般都是車子加油才能送的贈品,要加400才能送一瓶
: 她就一直盧我,那時候機車島已經排了一排好長好長的人龍了QQ
: 最後我實在受不了她,我就直接請領班跟她講~
: 我就跑去加油了~
: 後來她也走了~
: 隔天我就接到客訴~還被站長叮了滿頭包,工時也被縮了16個小時~
: 工作已經很辛苦了~
: 還要接受這種處份,讓我難過好久,可是為了生活還是得硬著頭皮做下去
: 唉~

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